Alterhome est une proptech spécialisée dans la gestion de logements en location touristique ou de vacances. Après la pandémie, elle a réussi à relancer son activité en Espagne avec la reprise du tourisme, afin de poursuivre sa croissance également sur d’autres marchés internationaux. À ce jour, elle gère un portefeuille de plus de 150 logements, comprenant des appartements, des immeubles à usage locatif mensuel et des hôtels de charme. Chema González, PDG et co-fondateur d’Alterhome, nous parle dans cette interview de la genèse de l’entreprise et des opportunités offertes par le secteur des logements touristiques, qui prévoit d’atteindre un volume de marché dépassant les 100 millions d’euros d’ici 2025. On estime qu’à cette époque, six personnes sur dix rechercheront des réservations dans ce type d’hébergement.
Parlez-nous des origines du projet.
À seulement 26 ans, j’ai fondé, avec ma sœur Patricia, Alterkeys. Cette plateforme a opéré dans plus de 40 pays, avec plus de 100 000 propriétaires et des investisseurs tels que la famille Ortega ou Juan Roig (via leur bras d’investissement dans les start-ups, Lanzadera). Elle est rapidement devenue l’une des références les plus importantes pour la location touristique en Europe, jusqu’à ce qu’elle soit finalement acquise par Room Mate en 2015.
Peu de temps après la vente d’Alterkeys, conscients de la nécessité de professionnaliser l’industrie et des avantages de l’introduction de la technologie dans le processus d’intermédiation immobilière, nous avons créé Alterhome: un concept visant à offrir à l’utilisateur les avantages de séjourner dans un appartement avec les services propres à un hôtel. Notre objectif est que chaque propriétaire puisse générer plus de revenus avec ses logements ou immeubles.
Quels avantages offrent-ils par rapport à la location traditionnelle ? La rentabilité offerte par la location touristique est-elle nettement supérieure à celle de la location conventionnelle ?
Comme tout, il y a des avantages et des inconvénients, bien que nous croyions qu’il y a de nombreux aspects positifs par rapport à la location traditionnelle. Tout d’abord, elle est légèrement plus rentable du point de vue économique. Deuxièmement, les logements sont mieux entretenus car notre équipe opérationnelle effectue une révision minutieuse deux ou trois fois par semaine. Cela est fondamental pour la santé de notre secteur et c’est quelque chose que les propriétaires de biens immobiliers apprécient de plus en plus. Les appartements que nous gérons sont en parfait état car sinon, ils ne généreraient pas de réservations et l’expérience de nos voyageurs ne serait pas excellente, ce qui ferait qu’ils ne reviendraient pas.
De plus, avec Alterhome, les propriétaires ne perdent pas la possession de leurs logements, car ils peuvent en disposer quand ils en ont besoin. C’est quelque chose que la location traditionnelle ne permet pas, car vous cédez le logement pour de nombreuses années, sans savoir ce que vous trouverez à la fin du contrat.
« Nous avons développé un modèle unique qui nous permet de créer à partir de zéro une entreprise de location de vacances dans n’importe quelle ville du monde »
Quel portefeuille et quelle typologie de logements gérez-vous actuellement ?
Actuellement, nous gérons un portefeuille de plus de 150 logements, comprenant des appartements, des immeubles à usage locatif mensuel et des hôtels de charme.
Quel est le profil des utilisateurs d’Alterhome ?
Nous avons trois publics cibles. D’une part, les voyageurs : toute personne intéressée par la location d’une propriété de vacances dans nos différentes zones d’exploitation. La réservation se concrétise sur l’une de nos OTAs (comme Booking, Airbnb, VRBO, Expedia, etc.) ou par notre canal de réservation directe. Deuxièmement, les propriétaires du monde entier ayant des propriétés en excellent état pour une utilisation en location de vacances. Et enfin, les entrepreneurs prêts à se lancer dans le secteur de la location de vacances. Avec notre méthode éprouvée, nous nous occupons de mettre en place leur propre entreprise clé en main, garantissant les meilleurs résultats et une croissance exponentielle.
Qu’est-ce qui vous différencie des autres plateformes travaillant dans ce type de locations ?
Notre expérience chez Alterkeys nous a fait prendre conscience du peu de professionnalisme du marché. C’est pourquoi nous travaillons pour professionnaliser le secteur, tout en offrant à quiconque souhaite entreprendre et vivre avec plus de liberté financière et de flexibilité la possibilité d’avoir sa propre entreprise de location de vacances, même sans aucune expérience dans le secteur. Nous leur garantissons les connaissances et l’infrastructure technologique nécessaires pour qu’ils puissent commencer à attirer des logements et à recevoir des réservations de voyageurs dès le départ.
Le fort élément technologique de l’entreprise est votre principal atout. Quels types de processus la plateforme surveille-t-elle ?
Nous avons développé un modèle unique qui nous permet de créer à partir de zéro une entreprise de location de vacances dans n’importe quelle ville du monde. Et nous le faisons en partenariat avec des entrepreneurs locaux qui reçoivent toute la formation nécessaire.
La technologie est l’un de nos points forts. Nous utilisons le Big Data pour des questions clés telles que la tarification (des prix dynamiques qui se mettent à jour en fonction de l’offre et de la demande dans une zone géographique donnée), des clés numériques pour faciliter l’accès et la sortie des invités, des accords avec les OTA (agences de voyages en ligne) et des applications pour contrôler le bruit. Notre technologie permet de surveiller plus de 110 processus simultanément, permettant à une seule personne de contrôler et de gérer jusqu’à 25 logements en même temps avec la plus grande efficacité.
Selon les dernières données de l’Observatoire du Logement Touristique en Espagne, le secteur des logements touristiques génère environ 20,4 milliards d’euros par an. Quelles opportunités offre le secteur ?
En 2021, 29,4 % des réservations de voyageurs étaient des logements de vacances. On prévoit qu’il atteindra 52,4 % en 2025, avec un volume de marché de 107,6 milliards d’euros.
D’autre part, il y a cinq ans, 70 % de cette industrie n’existait pas : un secteur plus grand que l’hôtellerie est sur le point d’arriver, même s’il n’est pas encore professionnelisé. Du moins pour le moment.
De plus en plus de personnes travaillent à distance et vivent temporairement dans différents endroits du monde. Cela représente également une grande opportunité pour le secteur.
« 2025 sera la première année où la location de vacances dépassera les hôtels en termes de réservations par nuit vendue »
Quelles sont vos prévisions de croissance en Espagne et en Amérique latine, après vos récentes ouvertures au Mexique et au Belize ?
Nous sommes à l’ère de l’expansion maximale d’Alterhome, où notre principal objectif est la recherche et la rétention de talents locaux, d’entrepreneurs alignés sur notre philosophie, nos valeurs et notre culture d’entreprise.
Un autre élément clé de cette stratégie d’expansion est de miser sur le talent au sein de l’équipe. À cet égard, ces derniers mois, nous avons intégré de grands professionnels en provenance de grandes entreprises comme Expedia.
Après avoir enraciné notre présence en Espagne, notre objectif à l’échelle internationale est de consolider notre présence au Mexique avant d’entrer en Colombie comme premier marché en Amérique du Sud.
Pour pouvoir mener à bien ces plans de croissance, la société a opté pour le modèle de franchise. Quels avantages obtiennent vos franchisés ?
Nous offrons aux entrepreneurs et aux investisseurs – qu’ils aient de l’expérience ou non – une solution agile conçue pour faciliter la gestion de leur entreprise, en leur faisant gagner du temps et de l’argent. Avec nos outils et notre soutien, ils peuvent gérer un grand volume de logements, automatisant les processus et augmentant ainsi leur chiffre d’affaires. De plus, vous n’avez pas besoin de posséder un logement pour pouvoir fonctionner et obtenir des rendements.
Le tourisme est l’une des principales sources de revenus pour l’Espagne. Comment se dessine l’avenir de la location touristique ou de vacances dans notre pays ?
De nouvelles opportunités et défis se présentent dans le secteur. Alors qu’un marché plus large s’ouvre, la concurrence s’intensifie. C’est pourquoi nous sommes obligés d’explorer de nouveaux horizons et de continuer à innover dans nos processus.
En 2025, ce sera la première année où la location de vacances dépassera les hôtels en termes de réservations par nuit vendue, selon les données de Booking. Le secteur ne cesse de croître et nous nous rapprochons de plus en plus de ce que recherche le voyageur.
Ces dernières années, la réglementation des appartements touristiques a été controversée et des restrictions ont été introduites dans certains endroits. Est-il possible de trouver un équilibre ?
La réglementation des logements touristiques peut changer fréquemment, il est donc très important d’être toujours à jour sur les changements et les nouvelles législations. Nous nous adaptons à chaque ville à la réglementation en vigueur pour nous assurer de respecter la loi.
Nous militons depuis plus d’une décennie en faveur de la création d’une réglementation durable. Nous pensons qu’une réponse nationale unique pour l’ensemble du territoire espagnol serait idéale, non seulement pour assurer une bonne conformité à la réglementation, mais surtout pour offrir le meilleur service aux voyageurs et rendre l’Espagne plus compétitive. En 2025, six personnes sur dix rechercheront des réservations dans ce type d’hébergements, par rapport au secteur hôtelier. C’est pourquoi il existe un besoin urgent de professionnaliser tous les aspects liés à la gestion de la location de logements de vacances dans notre pays.
