Alojamentos turísticos: “Um setor maior do que o hoteleiro está prestes a chegar”
Alterhome é uma proptech especializada na gestão de propriedades para aluguel turístico ou de férias. Após a pandemia, conseguiu revitalizar suas atividades na Espanha com a reativação do turismo, visando expandir-se também para outros mercados internacionais. Atualmente, administra uma carteira com mais de 150 acomodações, incluindo casas, edifícios para aluguel mensal e hotéis boutique. Chema González, CEO & Co-Fundador da Alterhome, fala nesta entrevista sobre a origem da empresa e as oportunidades oferecidas pelo setor de acomodações turísticas, que prevê alcançar um volume de mercado superior a 100 milhões de euros até 2025. Estima-se que, até então, seis em cada dez pessoas buscarão reservar esse tipo de acomodação.
Fale-nos sobre as origens do projeto.
Com apenas 26 anos, fundei, juntamente com minha irmã Patricia, a Alterkeys. Esta plataforma chegou a operar em mais de 40 países, com mais de 100.000 proprietários e investidores como a família Ortega ou Juan Roig (através de seu braço de investimento em startups, a Lanzadera). Rapidamente se tornou uma das referências mais importantes para o aluguel turístico na Europa, até ser adquirida pela Room Mate em 2015.
Pouco depois da venda da Alterkeys, conscientes da necessidade de profissionalização da indústria e das vantagens de introduzir tecnologia no processo de mediação imobiliária, criamos a Alterhome: um conceito que nasce para oferecer ao usuário as vantagens de se hospedar em um apartamento com os serviços próprios de um hotel. Nosso objetivo é permitir que cada proprietário gere mais receita com suas propriedades ou edifícios.
Quais são as vantagens em relação ao aluguel tradicional? A rentabilidade oferecida pelo aluguel turístico é muito maior do que a convencional?
Assim como tudo, tem suas vantagens e desvantagens, embora acreditemos que apresente muitos aspectos positivos em comparação com o aluguel tradicional. Primeiramente, é ligeiramente mais rentável do ponto de vista econômico. Em segundo lugar, as acomodações são melhor cuidadas porque nossa equipe de operações realiza uma revisão minuciosa duas ou três vezes por semana. Isso é fundamental para a saúde de nosso setor e é algo cada vez mais valorizado pelos proprietários de imóveis. Os apartamentos que gerenciamos estão em perfeitas condições, caso contrário, não gerariam reservas e a experiência de nossos viajantes não seria excelente, o que impediria a repetição de reservas.
Além disso, com a Alterhome, os proprietários não perdem a posse de suas propriedades, pois podem disponibilizá-las quando necessário. Isso é algo que não é possível no aluguel tradicional, onde você cede a propriedade por muitos anos, sem saber o que encontrará ao final do contrato.
“Desenvolvemos um modelo único que nos permite criar do zero um negócio de aluguel de férias em qualquer cidade do mundo”
Que carteira e tipologia de acomodações vocês administram atualmente?
Atualmente, administramos uma carteira com mais de 150 acomodações, incluindo casas, edifícios para aluguel mensal e hotéis boutique.
Qual é o perfil dos usuários da Alter Home?
Temos três públicos-alvo. Em primeiro lugar, os viajantes: qualquer pessoa interessada em alugar uma propriedade de férias em nossas diversas áreas de atuação. A reserva é concretizada em uma de nossas OTAs (como Booking, AirBnB, VRBO, Expedia, etc.) ou através de nosso canal de reservas diretas. Em segundo lugar, os proprietários de qualquer parte do mundo que tenham propriedades em condições ideais para serem destinadas ao aluguel de férias. E, por último, empreendedores dispostos a iniciar no setor de aluguéis de férias. Nós, com nosso método comprovado, nos encarregaremos de montar seu próprio negócio pronto para operar, garantindo os melhores resultados e crescimento exponencial.
O que os diferencia de outras plataformas que trabalham com esse tipo de aluguel?
Nossa experiência na Alterkeys nos fez perceber o quão pouco profissionalizado estava o mercado. Por isso, trabalhamos para profissionalizar o setor, ao mesmo tempo em que oferecemos a todos que desejam empreender e viver com maior liberdade financeira e flexibilidade a oportunidade de ter seu próprio negócio de aluguel de férias, mesmo sem experiência no setor. Garantimos o conhecimento e a infraestrutura tecnológica necessária para que possam começar a captar propriedades e receber reservas desde o início.
O componente tecnológico elevado da empresa é seu principal valor agregado. Que tipo de processos a plataforma monitora?
Desenvolvemos um modelo único que nos permite criar do zero um negócio de aluguel de férias em qualquer cidade do mundo. Fazemos isso através de nossa parceria com empreendedores locais que recebem toda a formação necessária.
A tecnologia é um de nossos diferenciais. Utilizamos Big Data para questões-chave, como a fixação de preços (preços dinâmicos atualizados constantemente com base na oferta e demanda em uma determinada área geográfica), chave digital para facilitar o acesso e saída dos hóspedes, acordos com OTAs (Agências de Viagens Online) e aplicativos para controle de ruído. Nossa tecnologia permite monitorar mais de 110 processos simultaneamente, permitindo que uma única pessoa possa controlar e gerenciar até 25 propriedades simultaneamente, com máxima eficiência.
De acordo com os últimos dados do Observatório de Habitação Turística na Espanha, o setor de acomodações turísticas gera cerca de 20,4 bilhões de euros anuais. Que oportunidades o setor oferece?
Em 2021, 29,4% das reservas de viajantes eram de acomodações de férias. Espera-se que chegue a 52,4% em 2025, com um volume de mercado de 107,6 bilhões de euros.
Além disso, há cinco anos, 70% dessa indústria não existia: um setor maior que o hoteleiro está por chegar, embora ainda não esteja profissionalizado. Pelo menos por enquanto.
Cada vez mais pessoas trabalham remotamente e vivem temporariamente em diferentes lugares do mundo. Isso também representa uma grande oportunidade para o setor.
“2025 será o primeiro ano em que o aluguel de férias superará os hotéis em reservas por noite vendidas”
Qual é a previsão de crescimento de vocês tanto na Espanha quanto na América Latina, após suas recentes aberturas no México e em Belize?
Estamos na maior era de expansão da Alterhome, onde nosso foco principal é a busca e retenção de talentos locais, empreendedores alinhados com nossa filosofia, valores e cultura corporativa.
Outro elemento-chave nesta estratégia de expansão é investir no talento dentro da equipe. Neste sentido, nos últimos meses, incorporamos grandes profissionais vindos de empresas renomadas como a Expedia.
Após estabelecer nossa presença na Espanha, nosso foco internacional é consolidar nossa presença no México para depois entrar na Colômbia como primeiro mercado na América do Sul.
Para realizar esses planos de crescimento, a empresa optou pelo modelo de franquia. Que vantagens seus franqueados obtêm?
Oferecemos a empreendedores e investidores – com ou sem experiência – uma solução ágil e projetada para facilitar a gestão de seu negócio, economizando tempo e dinheiro. Com nossas ferramentas e suporte, podem gerenciar um grande volume de propriedades, automatizando os processos e aumentando a receita. Além disso, não é necessário possuir nenhuma propriedade para operar e obter retorno financeiro.
O turismo é uma das maiores fontes de receita para a Espanha. Como você vê o futuro do aluguel turístico ou de férias em nosso país?
Novas oportunidades e desafios surgem no setor. Enquanto um mercado mais amplo se abre, a concorrência se intensifica. Por isso, somos obrigados a explorar novos horizontes e a continuar inovando em nossos processos.
2025 será o primeiro ano em que o aluguel de férias superará os hotéis em reservas por noite vendidas, de acordo com dados do Booking. O setor continua crescendo e estamos cada vez mais perto do que os viajantes buscam.
Nos últimos anos, a regulamentação de apartamentos turísticos tem sido objeto de controvérsia e, em alguns lugares, as restrições aumentaram. É possível encontrar um ponto de equilíbrio?
A regulamentação sobre acomodações turísticas pode mudar com frequência, por isso é muito importante estar sempre atualizado sobre as mudanças e novidades legislativas. Adaptamo-nos em cada cidade à regulamentação existente para garantir o cumprimento das normas vigentes.
Defendemos a criação de uma regulamentação sustentável há mais de uma década. Acreditamos que uma resposta nacional única para todo o território espanhol seria ideal, não apenas para garantir o cumprimento adequado da legislação, mas principalmente para oferecer o melhor serviço aos viajantes e tornar a Espanha um país mais competitivo. Em 2025, seis em cada dez pessoas buscarão reservas desse tipo de acomodação, em comparação com o setor hoteleiro. Por isso, há uma grande necessidade em nosso país de profissionalizar todos os aspectos relacionados à gestão de aluguel de propriedades de férias.