Alterhome è una proptech specializzata nella gestione di case in affitto turistico o vacanziero. Dopo la pandemia, è riuscita a riprendere la sua attività in Spagna con la riattivazione del turismo, per continuare a crescere anche in altri mercati internazionali. Attualmente gestisce un portafoglio di oltre 150 alloggi, tra case, edifici in affitto mensile e boutique hotel. Chema González, CEO & Co-Fondatore di Alterhome, ci parla in questa intervista di come è nata l’azienda e delle opportunità offerte dal settore degli alloggi turistici, che nel 2025 prevede di raggiungere un volume di mercato superiore ai 100 milioni di euro. Si stima che entro quel momento sei persone su dieci cercheranno prenotazioni in questo tipo di alloggi.
Parlaci delle origini del progetto.
A soli 26 anni ho fondato, insieme a mia sorella Patricia, Alterkeys. Questa piattaforma ha operato in oltre 40 paesi, attraverso più di 100.000 proprietari, con investitori come la famiglia Ortega o Juan Roig (attraverso il suo braccio investitore nelle startup Lanzadera). Presto è diventata uno dei riferimenti più importanti per l’affitto turistico in Europa, fino a quando è stata infine acquisita da Room Mate nel 2015.
Poco dopo la vendita di Alterkeys, consapevoli della necessità di professionalizzare l’industria e dei vantaggi di introdurre tecnologia nel processo di intermediazione immobiliare, abbiamo creato Alterhome: un concetto nato per offrire all’utente i vantaggi di soggiornare in un appartamento con i servizi tipici di un hotel. Il nostro obiettivo è che ogni proprietario possa generare più entrate dalle proprie case o edifici.
Quali vantaggi offrite rispetto all’affitto tradizionale? È molto maggiore la redditività offerta dall’affitto turistico rispetto a quello convenzionale?
Come tutto, ha vantaggi e svantaggi, anche se riteniamo che ci siano molti aspetti positivi rispetto all’affitto tradizionale. Innanzitutto, è leggermente più redditizio dal punto di vista economico. In secondo luogo, gli alloggi sono più curati perché il nostro team operativo effettua un’ispezione minuziosa due o tre volte a settimana. Questo è fondamentale per la salute del nostro settore e è qualcosa che i proprietari immobiliari apprezzano sempre di più. Gli appartamenti che gestiamo sono in perfette condizioni perché altrimenti non genererebbero prenotazioni e l’esperienza dei nostri viaggiatori non sarebbe eccellente, quindi non ripeterebbero.
Inoltre, con Alterhome, i proprietari non perdono la proprietà delle loro case, poiché possono disporne quando ne hanno bisogno. Questo è qualcosa che non è possibile fare nell’affitto tradizionale, poiché si cede la casa per molti anni, senza sapere cosa si troverà alla fine del contratto.
“Abbiamo sviluppato un modello unico che ci consente di creare da zero un business di affitto vacanziero in qualsiasi città del mondo”
Quali portafoglio e tipologia di alloggi gestite attualmente?
Attualmente gestiamo un portafoglio di oltre 150 alloggi, tra case, edifici in affitto mensile e boutique hotel.
Qual è il profilo degli utenti di Alter Home?
Abbiamo tre pubblici target. In primo luogo, i viaggiatori: chiunque possa essere interessato a noleggiare una proprietà vacanziera nelle nostre diverse aree di operatività. La prenotazione si materializza su una qualsiasi delle nostre OTAs (come Booking, AirBnB, VRBO, Expedia, ecc.) o tramite il nostro canale di prenotazioni diretto. In secondo luogo, i proprietari provenienti da qualsiasi parte del mondo che abbiano proprietà in ottime condizioni per poterle destinare all’affitto vacanziero. E, infine, imprenditori disposti a intraprendere nel settore degli affitti vacanzieri. Noi, con il nostro metodo provato, ci occuperemo di avviare la loro attività di affitto vacanziero garantendo i migliori risultati e una crescita esponenziale.
In cosa vi differenziate da altre piattaforme che lavorano con questo tipo di affitti?
La nostra esperienza in Alterkeys ci ha fatto rendere conto di quanto poco fosse professionalizzato il mercato. Per questo, lavoriamo per professionalizzare il settore, contemporaneamente offrendo a chiunque desideri intraprendere e vivere con maggiore libertà finanziaria e flessibilità l’opportunità di avere la propria attività di affitto vacanziero, anche senza alcuna esperienza nel settore. Garantiamo la conoscenza e l’infrastruttura tecnologica necessarie affinché possano iniziare a catturare proprietà e ricevere prenotazioni dai viaggiatori fin dall’inizio.
Il componente tecnologico elevato dell’azienda è il vostro principale valore aggiunto. Quali processi monitorizza la piattaforma?
Abbiamo sviluppato un modello unico che ci consente di creare da zero un business di affitto vacanziero in qualsiasi città del mondo. E lo facciamo attraverso la nostra collaborazione con imprenditori locali che ricevono tutta la formazione necessaria.
La tecnologia è uno dei nostri valori differenziali. Utilizziamo il Big Data per questioni chiave come la fissazione dei prezzi (prezzi dinamici che si aggiornano costantemente in base all’offerta e alla domanda in una determinata area geografica), chiave digitale per facilitare l’accesso e l’uscita degli ospiti, accordi con le OTAs (Agenzie di Viaggio Online) e applicazioni per controllare il rumore. La nostra tecnologia consente di monitorare più di 110 processi simultaneamente, consentendo a una singola persona di controllare e gestire con massima efficienza fino a 25 abitazioni contemporaneamente.
Secondo gli ultimi dati dell’Osservatorio della Casa Turistica in Spagna, il settore delle case turistiche genera circa 20.400 milioni di euro all’anno. Quali opportunità offre il settore?
Nel 2021, il 29,4% delle prenotazioni dei viaggiatori erano alloggi vacanzieri. Si prevede che raggiungerà il 52,4% nel 2025, con un volume di mercato di 107.600 milioni di euro.
D’altra parte, cinque anni fa il 70% di questa industria non esisteva: un settore più grande di quello alberghiero è in arrivo, sebbene non sia ancora professionalizzato. Almeno per il momento.
Sempre più persone lavorano da remoto e vivono temporaneamente in luoghi diversi in tutto il mondo. Anche questo rappresenta una grande opportunità per il settore.
“2025 sarà il primo anno in cui l’affitto vacanziero supererà gli hotel nelle prenotazioni per notte vendute”
Quali prospettive di crescita avete sia in Spagna che in America Latina, dopo le vostre recenti aperture in Messico e Belize?
Ci troviamo nell’era di espansione più grande di Alterhome, dove il nostro principale focus è la ricerca e il mantenimento del talento locale, imprenditori allineati alla nostra filosofia, ai valori e alla cultura aziendale.
Un altro elemento chiave in questa strategia di espansione è puntare sul talento all’interno del team. In questo senso, negli ultimi mesi abbiamo incorporato grandi professionisti provenienti da aziende rinomate come Expedia.
Dopo aver radicato la nostra presenza in Spagna, il nostro focus a livello internazionale è consolidare la nostra presenza in Messico per poi entrare in Colombia come primo mercato in America Latina.
Per poter realizzare questi piani di crescita, l’azienda ha puntato sul modello di franchising. Quali vantaggi ottengono i vostri franchising?
Mettiamo a disposizione di imprenditori e investitori – con esperienza o senza – una soluzione agile e progettata per facilitare la gestione del loro business, risparmiando tempo e denaro. Con i nostri strumenti e supporto possono gestire un grande volume di proprietà, automatizzando i processi e aumentando così il fatturato. Inoltre, non è necessario possedere alcuna proprietà per poter operare e ottenere profitti.
Il turismo è una delle principali fonti di reddito per la Spagna. Come si configura il futuro dell’affitto turistico o vacanziero nel nostro paese?
Si presentano nuove opportunità e sfide nel settore. Mentre si apre un mercato più ampio, la concorrenza si intensifica. Pertanto, siamo costretti ad esplorare nuovi orizzonti e a innovare nei nostri processi.
Il 2025 sarà il primo anno in cui l’affitto vacanziero supererà gli hotel nelle prenotazioni per notte vendute, secondo i dati di Booking. Il settore non smette di crescere e si avvicina sempre di più a ciò che i viaggiatori cercano.
Negli ultimi anni la regolamentazione degli appartamenti turistici è stata oggetto di polemiche e in alcuni luoghi le restrizioni sono aumentate. È possibile trovare un punto di equilibrio?
La normativa sugli alloggi turistici può cambiare frequentemente, quindi è molto importante essere sempre aggiornati sulle modifiche e le novità legislative. Ci adattiamo in ogni città alla regolamentazione esistente per assicurarci di essere conformi alla normativa vigente.
Sosteniamo la creazione di una regolamentazione sostenibile da oltre un decennio. Crediamo che una risposta nazionale unica per tutto il territorio spagnolo sarebbe ideale, non solo per garantire un buon rispetto delle normative, ma soprattutto per poter offrire il miglior servizio possibile ai viaggiatori e rendere la Spagna un paese più competitivo. Nel 2025, sei persone su dieci cercheranno prenotazioni in questo tipo di alloggi, rispetto al settore alberghiero. Pertanto, nel nostro paese c’è una grande necessità di professionalizzare ogni aspetto legato al settore della gestione degli affitti di case vacanze.
