In den letzten Jahren sind Unternehmen wie Akiles entstanden, um Innovationen im Immobiliensektor voranzutreiben und Lösungen anzubieten, die eine 100%ig remote Verwaltung des Zugangs zu Immobilien ermöglichen und somit den Bedarf an Schlüsseln und Reisen eliminieren. Weitere Vorteile sind Kostenersparnis, erhöhte Sicherheit der Vermögenswerte und eine verbesserte Nutzererfahrung. Bis heute wurden 35 Millionen Zugänge mit den Systemen von Akiles durchgeführt. Wir haben mit Nicolás Salame, Mitbegründer und Geschäftsführer dieses spanischen Proptech-Unternehmens, das in ganz Europa sowie in Ländern wie Dubai, Panama und den USA vertreten ist, gesprochen.
Wie ist Akiles entstanden?
Akiles wurde 2018 gegründet, um die Ineffizienz, Unsicherheit und Unannehmlichkeiten bei der traditionellen Zugangskontrolle im Immobiliensektor zu bewältigen. Das Projekt entstand aus drei konkreten Gründen. Erstens durch das Auftreten neuer Arten von Vermögenswerten mit hoher Nutzerfluktuation (wie Coworking-Spaces, Co-Livings oder Touristenunterkünfte). Zweitens durch die Zentralisierung geografisch verstreuter Vermögenswerte in den Händen professioneller Betreiber wie Investmentfonds. Und schließlich durch das Aufkommen neuer Generationen von technikaffinen und äußerst kritischen Verbrauchern in Bezug auf ihre Nutzererfahrung.
Wir erkannten, dass die Lösung darin bestand, ein Cloud-basiertes Zugangskontrollsystem zu entwickeln, das ohne komplexe Hardwareinstallationen auskommt, eine leistungsstarke Software zur Fernverwaltung von Zugängen bietet und kontinuierlich aktualisiert und verbessert werden kann, ohne den Betrieb zu unterbrechen.
Schließlich entwickelten wir ein einzigartiges Wertversprechen: die Entwicklung der gesamten Technologie, die Installation und Inbetriebnahme der Systeme durch eigene Techniker weltweit und einen 24/7-Kundensupport.
Euer Geschäftsmodell zielt darauf ab, eine nahezu uralte Gewohnheit zu ändern – die Verwendung von Schlüsseln. Welche Lösungen bietet ihr an?
Wir bieten Cloud-basierte Zugangskontrolllösungen an, die eine 100%ig remote Verwaltung von Immobilien ermöglichen, indem der Bedarf an Schlüsseln und Reisen zur Erteilung oder Entziehung von Zugangsberechtigungen entfällt. Unsere Techniker installieren Geräte, die das Öffnen aller Arten von Zugängen ermöglichen: Gemeinschaftstüren, Haupteingänge, Tore, automatische Türen, Aufzüge usw. Gleichzeitig bieten wir ein Verwaltungsportal zur Fernverwaltung unbegrenzter Zugangsberechtigungen, mit der Möglichkeit, Einschränkungen nach Start- und Enddatum, Zugang zu bestimmten Räumen, Zeitplänen oder Fernöffnung anzuwenden. Darüber hinaus bieten unsere Systeme mehrere Öffnungsmethoden an: per Mobiltelefon (über App oder Web-App), persönliche PIN-Codes oder NFC-Karten.
„Die Kategorien, in denen wir im letzten Jahr das bemerkenswerteste Wachstum verzeichnet haben, sind Co-Living und Büros“
Welche Vorteile bietet die Cloud-basierte Zugangskontrolle gegenüber traditionellen Systemen?
Sie bietet zahlreiche Vorteile gegenüber traditionellen Systemen, wie die Einsparung von Betriebskosten, eine bessere Nutzererfahrung oder eine erhöhte Sicherheit der Vermögenswerte. Beispielsweise kann ein Manager von Touristenwohnungen mit Immobilien in ganz Spanien mit Akiles alle Zugänge von jedem Ort aus nur mit einem Computer oder Mobiltelefon verwalten. Dadurch kann er unbegrenzte Zugangsberechtigungen erstellen, sie je nach Benutzer (wie Gäste, Reinigungspersonal oder Wartungspersonal) anpassen und digital versenden.
In welchen Kategorien habt ihr im letzten Jahr das auffälligste Wachstum erlebt?
Diese Remote-Verwaltung ermöglicht erhebliche Einsparungen bei den Betriebskosten, da kein Personal mehr erforderlich ist, das ausschließlich für den persönlichen Check-in zuständig ist. Die Gäste genießen wiederum eine wartefreie Erfahrung. Zudem wird die Sicherheit des Vermögenswerts erhöht, da es neben dem Wegfall von kopier- oder verlustanfälligen Schlüsseln eine absolute Nachverfolgbarkeit aller Zugänge zur Immobilie gibt.
Diese Vorteile sind auf alle Arten von Vermögenswerten übertragbar, wie Co-Livings, Büros, Coworking-Spaces, Build-to-Rent-Projekte, Hotels.
Wie viele Kunden hat Akiles derzeit und wie viele Zugänge wurden bisher verwaltet?
Wir haben 1.200 Kunden (einige von ihnen verwalten Hunderte von Vermögenswerten) in verschiedenen Kategorien, einschließlich Büros, Coworking-Spaces, Touristenwohnungen, Hotels, Co-Livings und Build-to-Rent-Projekten. Bis heute wurden 35 Millionen Zugänge mit unseren Systemen durchgeführt. Unsere Lösungen ermöglichen es unseren Kunden, ihr Geschäft exponentiell zu skalieren, und unsere Berater begleiten sie aktiv bei diesem Wachstum und bieten kontinuierliche Beratung an. Unser Wachstum ist eng mit dem unserer Kunden verknüpft, daher ist es entscheidend, ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Wie sorgt Akiles für die Sicherheit der Immobilien und den Datenschutz der Nutzer?
Bei Akiles arbeiten wir auf mehreren Ebenen an der Sicherheit und dem Datenschutz. Wir verwenden eine doppelte End-to-End-Verschlüsselung und Authentifizierung mittels Asymmetric Key Cryptography, die vor den ausgeklügeltsten Angriffen (wie Replay- und Time-Shift-Attacken) schützt. Unsere Daten werden nach europäischem Recht gehostet und entsprechen den GDPR-, mehreren ISO- und PCI-DSS-Standards. Physisch gesehen sind unsere Geräte sehr robust, und die kryptografischen Anmeldeinformationen sind im Hardware verschlüsselt und geschützt, sodass sie selbst bei physischem Zugriff auf die Schaltung unzugänglich sind. Außerdem bieten unsere Geräte permanente Firmware-Updates (OTAs), die sicherstellen, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind und neue Funktionen, Verbesserungen oder Fehlerkorrekturen hinzufügen, ohne ihren Betrieb zu unterbrechen.
Unsere Systeme bieten eine absolute Nachverfolgbarkeit der Zugänge, sodass in Echtzeit eingesehen werden kann, wer wann, wo und wie zugegriffen hat.
In welchen Bereichen ist euer Modell am stärksten etabliert?
Traditionell ist unser Modell am stärksten im Bereich der Touristenwohnungen etabliert. Es ist der Sektor, in dem die „Pain Points“ am offensichtlichsten sind und in dem unsere Lösungen eine wahre Revolution darstellen, da sie eine 100%ige Automatisierung des Check-ins ermöglichen. Im letzten Jahr haben wir jedoch das bemerkenswerteste Wachstum im Bereich Co-Living (aufgrund des Aufschwungs dieser Art von Vermögenswerten) und im Bereich Büros (wo der intelligente Zugang die Betriebseffizienz erheblich steigert) verzeichnet.
Könnt ihr einen bedeutenden Erfolg für das Unternehmen teilen?
Auf unseren sozialen Medien (YouTube, LinkedIn und X) veröffentlichen wir monatlich Erfolgsgeschichten von Kunden aus allen Kategorien, in denen wir tätig sind. Wir laden euch ein, uns zu folgen und diese zu entdecken. Ihr könnt sehen, wie CREC Coworking jetzt 24/7-Zugänge in seinen Coworking-Spaces anbieten kann; wie Badi durch die Remote-Verwaltung seiner Co-Livings Betriebseffizienz, Sicherheit und eine bessere Erfahrung für die Bewohner gewonnen hat; und wie Clink Rooms & Flats (kürzlich in Concept Flats umbenannt) seine Operationen skalieren und seine Touristenwohnungsportfolios in Valencia vollständig remote verwalten konnte.
Wie passen sich die Nutzer an diese neue Lösung an?
Unsere Kunden berichten uns ständig, dass die Nutzer von Akiles sehr zufrieden sind. Die Lösung bietet ihnen Autonomie und Komfort, da sie nicht mehr von Dritten abhängig sind. Wir sind uns bewusst, dass einige weniger technikaffine Nutzer traditionelle Methoden bevorzugen können, daher bieten unsere Systeme auch Alternativen zur Nutzung des Mobiltelefons an, wie das manuelle Eingeben von PIN-Codes in die Geräte oder die Verwendung von NFC-Karten.
„Unser strategischer Plan zielt darauf ab, in den nächsten 2 Jahren die 10-Millionen-Umsatzgrenze zu überschreiten“
Diese Flexibilität stellt sicher, dass alle Nutzer, unabhängig von ihrem Komfortlevel mit Technologie, von unseren Lösungen profitieren können.
Wo steht Akiles derzeit? Wie sieht eure internationale Präsenz, euer Geschäftsvolumen und eure mittelfristigen Prognosen aus?
Akiles befindet sich in einem sehr erfreulichen Moment, mit zweistelligem Wachstum Jahr für Jahr. Obwohl unser kommerzieller Fokus auf Spanien liegt, wo noch viel Marktpotenzial besteht, sind wir in ganz Europa sowie in Ländern wie Dubai, Panama und den USA präsent. Dies liegt nicht nur an dem wachsenden Interesse an unseren Lösungen, sondern auch daran, dass wir Kunden mit geografisch verstreuten und expandierenden Vermögensportfolios haben. Obwohl sich unser Geschäft seit seinen Anfängen an Unternehmen (B2B) richtet, steigt die Nachfrage seitens der Endnutzer, was uns dazu veranlasst, die Möglichkeit zu prüfen, den B2C-Markt zu erschließen.
Was das Geschäftsvolumen und die Prognosen betrifft, so zielt unser strategischer Plan darauf ab, in den nächsten 2 Jahren die 10-Millionen-Umsatzgrenze zu überschreiten.
Wird sich die Cloud-basierte Zugangskontrolle durchsetzen und werden wir endgültig physische Schlüssel hinter uns lassen?
Sicher ist, dass es keinen Sinn macht, weiterhin alle Nachteile der traditionellen Zugangskontrolle zu akzeptieren: Unannehmlichkeiten, Ineffizienz und Unsicherheit. Die Einführung der Cloud-basierten Zugangskontrolltechnologie wird jedoch von den Bedürfnissen und Ambitionen jedes Einzelnen oder Sektors abhängen. Während viele Nutzer und Unternehmen diese Technologie aufgrund ihres Potenzials übernehmen werden, werden einige aus Gewohnheit
