A Pragma é uma empresa especializada na criação de software para gestão imobiliária e administração de propriedades. Pioneiros ao apostar na tecnologia como suporte para o setor imobiliário, ao contrário da maioria das proptechs, eles têm uma longa trajetória de mais de três décadas. Guillermo Quintanilla, diretor de marketing e membro do conselho da Pragma, conta nesta entrevista como foi a evolução da empresa e qual valor agregado ela oferece ao mercado imobiliário.
Como surgiu a empresa e como evoluiu até hoje?
A Pragma nasceu em 1989 graças à ideia de três amigos desenvolvedores. Audaciosos, mas com visão, eles propuseram ao proprietário da empresa onde trabalhavam uma segregação da parte de programação para buscar maior rentabilidade. Juntamente com outro colega que se uniu ao caminho, chegaram a um acordo e fundaram a Pragma. O nome da empresa não é por acaso, surge da verdadeira essência da empresa: o pragmatismo.
Iniciaram essa aventura trabalhando com clientes da antiga empresa e abriram mercado de programação personalizada, desenvolvendo ferramentas para gerenciar as tarefas do dia a dia em diferentes setores. Após desenvolverem vários programas “ad hoc”, perceberam que muitos clientes pertenciam a um nicho inexplorado: o mercado de administração de propriedades.
Atualmente, contam com uma equipe tecnológica que vive o projeto e o cuida com muito carinho. A mesma equipe que viu nascer o Adminet em 2007 e que, dia após dia, o faz crescer para elevar o negócio imobiliário ao próximo nível.
Como funciona o Adminet, o inovador software CRM dedicado à administração de propriedades de vocês?
O Adminet é o nosso intuitivo software CRM dedicado à administração de propriedades, gestão imobiliária e patrimonial. É um produto digital essencial para administradores, gestores patrimoniais, locadores, proprietários ou inquilinos gerenciarem seu dia a dia. Coloca à disposição todas as ferramentas necessárias para desenvolver as tarefas que possibilitam uma comunicação interna e externa fluída.
Como funciona? O programa é composto por diferentes módulos, e cada um deles foi desenvolvido atendendo às necessidades dos clientes e à evolução do mercado e dos avanços tecnológicos. Disponibiliza aos usuários diversas ferramentas, incluindo um poderoso módulo de incidentes, contabilidade, faturamento, gestão de demandas em massa de portais imobiliários e muitas outras opções.
“Apesar dos avanços, ainda há muito a ser feito para que o setor imobiliário alcance a tecnologia de outros setores.”
Quais vantagens oferece aos administradores de propriedades, agências imobiliárias e gestores patrimoniais?
Se tivesse que contar todas as vantagens do software, precisaríamos de uma entrevista dedicada. A verdade é que o Adminet oferece um conjunto de ferramentas e soluções indispensáveis para realizar as tarefas desses profissionais. Seu objetivo é melhorar a eficiência e a produtividade, economizando tempo e dinheiro, automatizando e organizando a gestão para evitar muitas dores de cabeça. Agora desenvolvemos um ecossistema de ferramentas para digitalizar a gestão de comunidades e imóveis com a tecnologia mais recente, incluindo um painel, um leitor automático de faturas em PDF, assinatura digital, correio eletrônico certificado e automação de recibos Norma, entre muitas outras.
Quantos usuários vocês têm até agora e qual é o perfil deles?
Atualmente, contamos com 3.500 usuários, e continuam crescendo a cada dia. Na administração de propriedades, notamos que existem dois perfis bem diferenciados.
O primeiro é o perfil do administrador de propriedades “de toda a vida”, que é advogado ou similar. São pessoas acostumadas a fazer tudo manualmente. É um profissional “conservador” que tem dificuldade em mudar, tomar decisões com pressa, atualizar os programas ou trocar de fornecedor, porque sua atividade consome muito tempo.
O segundo, embora em menor quantidade, é um cliente jovem com um espírito empreendedor. Acabou de entrar no setor e vê o programa como uma ferramenta para vender mais, gerenciar melhor e, no final das contas, obter mais lucro.
O mercado de aluguéis, por outro lado, é mais fácil de gerenciar; você pode crescer sem ter pessoal adicional. Mas geralmente é menos fiel. Em geral, o relacionamento com os clientes é simpático e próximo, e temos clientes que estão conosco há duas décadas.
Recentemente, vocês foram adquiridos pelo grupo lituano Icor. Quais mudanças essa operação traz para a Pragma?
Em poucas palavras, profissionalização e vanguarda. Com a recente aquisição, agora fazemos parte de um grupo internacional de empresas que buscam liderar seus respectivos mercados com um importante respaldo financeiro.
Estamos incorporando novos talentos e adaptando processos e tecnologias completamente avançados, eu diria que muito mais avançados em comparação ao que a concorrência direta pode usar. Isso, aos poucos, será percebido em nossa imagem corporativa e contribuirá para melhorar a transparência com nossos clientes. Queremos nos tornar uma empresa de tecnologia de alto nível para que, dessa forma, nossos clientes se beneficiem dessa qualidade.
Outro conceito importante é a abertura da marca ao público. A Pragma sempre foi uma empresa que cresceu através do boca a boca, pois tem um dos melhores produtos, se não o melhor. Mas não foi uma empresa exposta ou com um caráter relacional. Agora queremos que seja conhecida, que faça parte das principais empresas de software imobiliário e serviços para comunidades. Simplesmente, igualar a qualidade do produto ao grau de posicionamento da marca. É um projeto certamente audacioso e com muitas incertezas, mas com um objetivo claro: colocar a Pragma no lugar que ela merece.
“Adminet é o nosso intuitivo software CRM dedicado à administração de propriedades, gestão imobiliária e patrimonial.”
Nos últimos anos, o setor imobiliário espanhol deu grandes passos em direção à transformação digital. Em que ponto estamos agora?
Apesar dos avanços, ainda há muito a ser feito para que o setor imobiliário alcance a tecnologia de outros setores. Este é um momento crucial para que os principais atores façam a transição para ambientes digitais e, progressivamente, vejam como seus negócios são gerenciados de forma muito mais eficaz. Queremos ensiná-los como fazer isso.
Como se desenha o mercado imobiliário do futuro?
O mercado imobiliário do futuro se desenha digital, automatizado, remoto e virtual em muitos casos. Para entender isso, basta observar como empresas como a nossa estão avançando em soluções que reduzem as operações manuais ao mínimo. Gestão automatizada de recibos, mensagens instantâneas por meio de IA, visitas virtuais a residências para venda ou aluguel, com renders decorativos por IA. Com o nível atual de mobilidade, todas essas tecnologias se tornarão indispensáveis.
Quais são as suas previsões de encerramento para este ano e como se delineia 2024?
Este ano foi um ano de mudanças importantes para nós em termos de produto, então podemos esperar um leve aumento na receita. No entanto, em 2024, começaremos a colher os frutos do trabalho realizado e a avançar para novos patamares de negócios, mas também tecnológicos. Fechamos o último exercício com uma receita de 1,3 milhão de euros, prevendo um aumento de 35% durante o ano atual, atingindo 1,8 milhão de euros.
