L’adoption de l’intelligence artificielle (IA) et d’autres technologies émergentes a commencé à transformer la manière dont le secteur immobilier conçoit, commercialise et gère les actifs résidentiels et commerciaux. Concrètement, cette évolution se traduit par des processus de plus en plus automatisés : des agents virtuels capables d’interagir avec les clients à tout moment et des outils numériques permettant de superviser l’ensemble du cycle des projets. Ainsi, les entreprises parviennent non seulement à une plus grande efficacité opérationnelle, mais elles offrent également des expériences plus rapides et personnalisées aux acheteurs et investisseurs.
Selon le rapport de CBRE Tendances digitales dans le secteur immobilier pour 2025, la mise en place de solutions d’IA générative peut réduire jusqu’à 40 % les délais de développement des projets et améliorer significativement la prise de décision. Ce progrès s’ajoute à d’autres tendances clés telles que la réalité étendue, les jumeaux numériques et la blockchain, qui transforment ensemble la manière dont les investissements immobiliers sont conçus et réalisés.
Proptech et innovation : le moteur du secteur immobilier
L’essor de l’intelligence artificielle est étroitement lié au développement de l’écosystème proptech, terme qui désigne les entreprises qui appliquent la technologie pour innover dans le secteur immobilier. En Espagne, on dénombre déjà 548 startups proptech, dont 61 % sont concentrées en Catalogne et à Madrid. De plus, 75 % des professionnels de l’immobilier déclarent avoir accru leur usage de la technologie au cours de l’année écoulée, et 73 % envisagent d’adopter de nouvelles solutions en 2025.
Ce phénomène reflète une tendance plus large en Europe : la croissance des proptech espagnoles suit le rythme d’autres marchés européens et stimule leur expansion internationale. Par conséquent, la digitalisation est devenue une priorité stratégique pour les promoteurs, fonds et intermédiaires cherchant à renforcer leur compétitivité sur un marché de plus en plus exigeant.
Grâce à l’intégration de ces technologies, il est possible de simuler en temps réel l’usage des espaces, tandis que la réalité étendue permet d’effectuer des visites virtuelles très réalistes qui augmentent les chances de conclure des transactions. Par ailleurs, le recours à la blockchain accélère les processus de signature et réduit les risques de fraude, apportant davantage de sécurité et de transparence.
Le proptech se diversifie également dans des verticales comme le financement alternatif (comme Urbanitae), les places de marché transactionnelles et la tokenisation d’actifs immobiliers, qui élargissent l’accès à l’investissement et redéfinissent la manière dont les petits et moyens investisseurs accèdent au marché.
En Espagne, plusieurs réussites illustrent l’apport de l’IA, comme PhotoILike, qui utilise l’IA pour optimiser les annonces immobilières, ou Revicasa, spécialisée dans l’analyse de l’état d’un logement avant son acquisition.
Un jalon de l’IA immobilière : Aedas Homes
L’un des jalons les plus significatifs de la transformation digitale du secteur immobilier a été franchi par Aedas Homes, devenue la première entreprise espagnole à conclure des ventes de logements grâce à un agent d’intelligence artificielle. L’entreprise a vendu deux biens pour une valeur totale de 800 000 € grâce à “Lara”, son assistante virtuelle, et maintient ouvertes six autres opportunités de vente dépassant 2,5 millions d’euros.
Ce résultat découle d’un projet lancé début 2025, lorsque Lara a entamé sa phase pilote dans cinq programmes résidentiels. Durant cette période, l’outil a mené 2 200 conversations avec des clients potentiels, suscité l’intérêt de plus de 100 personnes et organisé 50 visites commerciales, s’imposant comme un canal complémentaire dans le processus de vente.
Par ailleurs, Aedas Homes a constitué une “Équipe IA” de 12 professionnels issus de divers départements pour piloter la mise en œuvre et la gestion de cette nouvelle technologie. Cette équipe a développé cinq agents virtuels – Lara, Max, López, Carmen et Félix – avec l’objectif d’accroître la productivité de 12 % à 15 % dès la première année. Le promoteur prévoit d’étendre l’usage de Lara et des autres assistants virtuels à l’ensemble de ses programmes commercialisés via ses canaux numériques.
Perspectives d’avenir pour un secteur en mutation
L’avenir du secteur immobilier sera marqué par l’intégration des agents d’IA, dont la capacité à automatiser les processus de bout en bout constituera un nouveau point d’inflexion sur le marché. Cette avancée rejoint d’autres initiatives du marché espagnol, où chatbots et assistants conversationnels améliorent déjà le service client et l’expérience d’achat.
De plus, le passage de l’expérimentation à la mise en œuvre à grande échelle pousse de nombreuses entreprises à investir dans les écosystèmes nécessaires pour soutenir cette transformation technologique. Dans ce contexte, la cybersécurité s’impose comme un pilier stratégique afin de garantir la continuité opérationnelle dans un environnement de plus en plus numérisé, marqué par la croissance des transactions en temps réel et la gestion de grands volumes de données sensibles, et par la nécessité d’adopter des solutions avancées capables de détecter et de neutraliser les menaces en temps réel.
