A adoção da inteligência artificial (IA) e de outras tecnologias emergentes começou a transformar a forma como o setor imobiliário concebe, comercializa e gere ativos residenciais e comerciais. Na prática, esta evolução traduz-se em processos cada vez mais automatizados: agentes virtuais capazes de interagir com os clientes a qualquer momento e ferramentas digitais que permitem supervisionar todo o ciclo dos projetos. Desta forma, as empresas não só alcançam uma maior eficiência operacional, como também oferecem experiências mais ágeis e personalizadas a compradores e investidores.
Segundo o relatório da CBRE Tendências digitais no setor imobiliário para 2025, a implementação de soluções de IA generativa pode reduzir até 40% o tempo de desenvolvimento dos projetos e melhorar significativamente a tomada de decisões. Este avanço junta-se a outras tendências-chave como a realidade estendida, os gémeos digitais e o blockchain, que em conjunto estão a transformar a forma como se concebem e executam os investimentos imobiliários.
Proptech e inovação: o motor do setor imobiliário
O avanço da inteligência artificial está intimamente ligado ao crescimento do ecossistema proptech, termo que se refere a todas as empresas que aplicam tecnologia para inovar no setor imobiliário. Em Espanha já operam 548 startups proptech, das quais 61% estão concentradas na Catalunha e em Madrid. Além disso, 75% dos profissionais imobiliários afirmam ter aumentado o uso da tecnologia no último ano, e 73% planeiam adotar novas soluções ao longo de 2025.
Este fenómeno reflete uma tendência mais ampla na Europa, já que o crescimento das proptech espanholas acompanha o ritmo de outros mercados europeus e está a impulsionar a sua expansão internacional. Por isso, a digitalização tornou-se uma prioridade estratégica para promotoras, fundos e intermediários que procuram melhorar a sua competitividade num mercado cada vez mais exigente.
Graças à integração destas tecnologias, é possível simular em tempo real a utilização dos espaços, enquanto a realidade estendida permite realizar visitas virtuais muito realistas que aumentam a probabilidade de fechar transações. Por sua vez, o uso da blockchain acelera os processos de assinatura e reduz os riscos de fraude, proporcionando maior segurança e transparência.
O proptech também se está a diversificar em verticais como o financiamento alternativo – como a Urbanitae –, os marketplaces transacionais e a tokenização de ativos imobiliários, que abrem o acesso ao investimento a um público mais vasto e redefinem a forma como pequenos e médios investidores entram no mercado.
Em Espanha, já existem casos de sucesso centrados na IA, como a PhotoILike, que utiliza inteligência artificial para otimizar anúncios imobiliários, ou a Revicasa, especializada em analisar o estado de um imóvel antes da compra.
Um marco na IA imobiliária: Aedas Homes
Um dos marcos mais significativos da transformação digital do setor imobiliário foi protagonizado pela Aedas Homes, que se tornou a primeira empresa espanhola a concluir vendas de habitações utilizando um agente de inteligência artificial. A empresa vendeu dois imóveis por um valor total de 800.000 euros graças ao trabalho da “Lara”, a sua assistente virtual, e mantém abertas outras seis oportunidades de venda que ultrapassam os 2,5 milhões de euros.
Este resultado é fruto de um projeto iniciado no início de 2025, quando a Lara começou a sua fase piloto em cinco empreendimentos. Durante este período, a ferramenta realizou 2.200 conversas com potenciais clientes, captou o interesse de mais de 100 pessoas e marcou 50 visitas comerciais, consolidando-se como um canal adicional no processo de compra e venda.
Além disso, a Aedas Homes criou uma “Equipa IA” composta por 12 profissionais de diferentes áreas da empresa, responsável por liderar a implementação e a gestão desta nova tecnologia. Esta equipa desenvolveu cinco agentes virtuais – Lara, Max, López, Carmen e Félix – com o objetivo de aumentar a produtividade entre 12% e 15% no primeiro ano. A empresa planeia expandir o uso da Lara e dos restantes assistentes virtuais a todos os empreendimentos que comercializa através dos seus canais digitais.
Perspetivas de futuro para um setor em evolução
O futuro do setor imobiliário será definido pela integração dos chamados agentes de IA, cuja capacidade para automatizar processos de ponta a ponta representará um novo ponto de viragem no mercado. Este avanço liga-se a outras iniciativas no mercado espanhol, onde chatbots e assistentes conversacionais já estão a melhorar o atendimento ao cliente e a experiência de compra.
Além disso, a passagem da experimentação para a implementação em grande escala levou muitas empresas a investir nos ecossistemas necessários para sustentar esta transformação tecnológica. Neste contexto, a cibersegurança afirma-se como um pilar estratégico para garantir a continuidade operacional num ambiente cada vez mais digitalizado, marcado pelo crescimento das transações em tempo real e pela gestão de grandes volumes de dados sensíveis, e pela consequente necessidade de adotar soluções avançadas capazes de detetar e mitigar ameaças em tempo real.
