“A transparência tem sido nossa máxima prioridade na Urbanitae”
Introduzir um produto ou serviço inovador no mercado não é uma tarefa simples. Há alguns anos, isso era evidente com o crowdfunding imobiliário, mas hoje em dia esse modelo de investimento está estabelecido no mercado. Esse sucesso não teria sido possível sem uma equipe de marketing sólida que promoveu tanto o crowdfunding imobiliário quanto a Urbanitae. Na entrevista de hoje, conversamos com Mar Carrillo, Especialista em Automação de Marketing na Urbanitae, para explorar em detalhes o trabalho deste departamento.
Claro, vou traduzir a entrevista para português:
Quais são suas funções como Especialista em Automação de Marketing?
Minha função principal é compreender profundamente os usuários que chegam à nossa plataforma e facilitar o processo desde o momento em que se registram. Isso envolve implementar estratégias de automação de marketing que garantam uma comunicação eficaz e recorrente, sem ser avassaladora.
Uma das responsabilidades mais visíveis é a comunicação sobre a abertura de projetos aos usuários registrados. Garantimos que tenham acesso a todas as informações relevantes, fornecemos facilidades para lembrar a data e hora de abertura e oferecemos a possibilidade de participar de webinars com os promotores.
Tudo isso é apoiado por uma estratégia de educação financeira que busca dar aos investidores da Urbanitae o conhecimento necessário para tomar decisões informadas sobre sua estratégia de investimento e fazer análises sólidas de nossos projetos.
Há quanto tempo você trabalha na Urbanitae?
Estou na empresa há quase três anos, e o tempo passou surpreendentemente rápido. Quando entrei, a equipe era composta por cerca de 16 pessoas, e hoje somos mais de 40. A empresa passou por uma evolução notável em termos de processos, equipes e suporte. No entanto, o que sempre caracterizou a Urbanitae é o forte senso de camaradagem e os momentos agradáveis que compartilhamos, o que contribui para um ambiente de trabalho enriquecedor e colaborativo.
Você poderia falar sobre como viveu a evolução da Urbanitae do ponto de vista do marketing nos últimos anos?
A evolução da Urbanitae foi notável. No início, nosso foco era nos dar a conhecer. Com o tempo, o interesse dos pequenos e médios poupadores cresceu, e a notoriedade da marca começou a aumentar, impulsionando a demanda em nossos projetos. Para nos adaptarmos a esse crescimento e continuar priorizando a transparência, novos canais foram abertos e ações que agregavam valor aos nossos investidores foram identificadas.
“O que sempre caracterizou a Urbanitae é o forte senso de camaradagem”
Foram implementadas ações offline, como eventos direcionados tanto para investidores quanto para promotores, e patrocínios destacados, como o de O Fantasma da Ópera. Essas iniciativas não apenas ampliaram nosso alcance, mas também fortaleceram o relacionamento com nossa comunidade de investidores.
Qual é o segredo para ter divulgado algo tão específico quanto o crowdfunding imobiliário em tão poucos anos?
O sucesso na divulgação do crowdfunding imobiliário em tão pouco tempo se baseia, na minha opinião, em dois pilares fundamentais. Em primeiro lugar, a transparência foi nossa maior prioridade. Embora o conceito de crowdfunding imobiliário possa parecer complexo, oferecemos aos potenciais investidores a oportunidade de ver projetos concretos materializados, seja em uma promoção residencial de habitações ou em um local comercial. Além disso, fornecemos informações detalhadas, como estudos de mercado imobiliário, avaliações e resumos econômicos preparados por nossos analistas especializados. Tudo isso é acompanhado por um serviço telefônico e presencial para resolver qualquer dúvida que possa surgir durante o processo de investimento.
Em segundo lugar, a importância da educação financeira. Na Urbanitae, desde que apresentamos o Matías em nosso comercial de televisão, nos comprometemos a acompanhar aqueles que desejam aprender não apenas sobre crowdfunding imobiliário, mas também sobre investimentos em geral e o setor imobiliário. Desenvolvemos um processo de aprendizagem que abrange desde os fundamentos do investimento e da poupança, passando pelas diferentes estratégias de investimento e o investimento imobiliário, até conceitos mais avançados. Esse foco nos permitiu apresentar o crowdfunding imobiliário como uma opção acessível, segura e rentável para investidores de todos os tamanhos.
Quantas pessoas integram a equipe de Marketing e como vocês se organizam dentro do departamento?
Atualmente, nossa equipe de Marketing é composta por 12 pessoas. Temos especialistas dedicados a diversas áreas, incluindo uma equipe de performance, profissionais de design, um analista de marketing, bem como pessoas focadas em conteúdo e redes sociais, além do meu papel como Especialista em Automação de Marketing.
“Temos o compromisso de acompanhar aqueles que desejam aprender não apenas sobre o crowdfunding imobiliário, mas também sobre investimentos em geral e o setor imobiliário”
Existe uma estreita colaboração entre os membros da equipe. Realizamos um acompanhamento semanal para estar cientes das diferentes ações implementadas em todos os canais de marketing.
Diante de mudanças no mercado ou tendências do consumidor, como você ajusta as estratégias de automação de marketing?
Os acompanhamentos semanais e mensais nos permitem identificar qualquer mudança emergente no setor ou no comportamento dos consumidores. Com base nessa análise, considero várias possibilidades de ajuste, seja com ações específicas ou com mudanças na estratégia como um todo, e desenvolvo uma proposta detalhada. Tudo é medido com dados concretos, o que nos permite avançar com segurança ou descartar ideias que não funcionam com segurança.
Como você colabora com outros departamentos, como Relacionamento com o Investidor ou tecnologia?
No nosso dia a dia, diria que todos os departamentos colaboram com muita frequência. Destaco dois exemplos. Quando publicamos um projeto, mantemos uma comunicação constante com o departamento de Real Estate para obter informações detalhadas. Essa colaboração garante que tenhamos todos os dados necessários para uma apresentação eficaz na plataforma.
Além disso, trabalhamos em conjunto com o departamento de Relacionamento com o Investidor. Seu contato diário com os investidores nos dá ideias que nos permitem oferecer suporte eficiente aos investidores em diferentes fases de seu processo.
Por último, como você se mantém atualizado sobre as últimas tendências em marketing?
Existem muitos recursos onde posso encontrar novidades e tendências de marketing. Relatórios de associações e diferentes empresas, webinars de todos os tipos e também eventos presenciais de diferentes fornecedores ou organizações, onde você pode encontrar novas ideias para implementar.