“Siamo lontani dal raggiungere un tetto negli asset prime”
Sonia Campuzano, cofondatrice e CEO di The Simple Rent, è una donna di successo e un chiaro esempio di talento imprenditoriale nel mercato immobiliare. A 21 anni ha ricevuto il “Premio Nazionale per l’Iniziativa Imprenditoriale Giovane” per un progetto tecnologico, a 23 anni ha creato la sua azienda e oggi fa parte delle “Top 100 Donne Leader in Spagna”. Dal 2017 è a capo di The Simple Rent, una rete immobiliare online di proprietà di lusso che gestisce il patrimonio di oltre 95.000 proprietari e conta più di 250 affiliati e agenti in 150 città. In questa intervista ci svela come è stata l’evoluzione della compagnia e quella del settore immobiliare prime, un mercato emergente e in continua evoluzione.
Parlaci dell’origine della compagnia.
The Simple Rent è un concetto immobiliare innovativo che ho fondato insieme a mio marito e socio A. J. Gómez con l’obiettivo di trasformare il settore immobiliare attraverso la tecnologia. In questo modo e con questa premessa, abbiamo creato la prima rete online del segmento prime.
In solo un anno, e nonostante la crisi, abbiamo portato questa rete di franchising a una crescita del 400%. Con una metodologia online e una piattaforma esclusiva che permette ai soci di operare da qualsiasi parte del mondo, con The Simple Rent abbiamo superato le barriere fisiche. Oggi, l’insegna è una rete che guida il settore immobiliare online, la gestione patrimoniale e gli investimenti immobiliari con più di 250 affiliati e agenti, e presenza in più di 150 città di due paesi. Attualmente gestiamo il patrimonio di oltre 90.000 proprietari.
Siete un’agenzia immobiliare specializzata nel settore luxury. Quali servizi specifici offre la piattaforma?
The Simple Rent si definisce attraverso il concetto di “franchising collaborativo”. Si riferisce a un modello di business in cui diversi imprenditori si uniscono in una rete di franchising con l’obiettivo di collaborare e condividere risorse, conoscenze ed esperienze per raggiungere il successo collettivo. Tutto ciò è possibile grazie alla nostra esclusiva piattaforma centralizzata che facilita a ciascun agente e affiliato la gestione e l’amministrazione del loro business immobiliare.
Tra le principali caratteristiche di questa piattaforma c’è un CRM integrato proprio, un software progettato per gestire in modo efficiente tutte le interazioni e le relazioni con i clienti. Permette agli agenti immobiliari di gestire la loro agenda, seguire efficacemente i clienti e incrociare le loro richieste e necessità con l’offerta contenuta nella piattaforma. Tutto ciò al fine di incrementare il tasso di conversione dei potenziali clienti in clienti reali. Automatizza i processi chiave del business, come il follow-up delle proprietà, l’invio di email e la programmazione delle visite, risparmiando tempo e aumentando l’efficienza.
È anche un sito web professionale. Permette agli utenti di acquistare, vendere o affittare proprietà. Inoltre, offre una vasta gamma di servizi boutique come l’integrazione di video, tour virtuali e sistemi di mappe.
La pubblicazione istantanea sui portali è un’altra delle sue caratteristiche. Gli agenti devono solo inserire i dati della proprietà nel CRM immobiliare e questi vengono sincronizzati automaticamente con i portali. Facilità nella creazione e nell’incorporazione di 3D, tour virtuali e video.
I report e le analisi sono uno strumento prezioso che permette di raccogliere e analizzare informazioni rilevanti sul mercato e sulle proprietà in modo efficiente ed efficace.
Infine, offriamo TSR Academy e un itinerario di formazione. In The Simple Rent la formazione continua è fondamentale, in modo che gli affiliati possano avanzare nel loro itinerario di formazione e arrivare tanto in alto quanto desiderano. Questa formazione, grazie alla nostra TSR Academy, può essere svolta attraverso la nostra piattaforma e online.
Inoltre, The Simple Rent offre la possibilità di franchising. Quali sono i vantaggi del vostro modello?
Il nostro modello è un’opportunità di business unica, poiché permette a qualsiasi imprenditore di iniziare nel mondo immobiliare del lusso e della gestione patrimoniale con un investimento ridotto. Il motivo è che, grazie alla nostra metodologia online e alla nostra piattaforma, l’affiliato non deve fare grandi investimenti in locali o in attrezzature. Il nostro ufficio diventa il loro ufficio virtuale.
“La privacy, la sicurezza e il comfort sono le massime priorità per gli acquirenti di case di lusso.”
A ciò si aggiunge il nostro know-how di oltre 30 anni di esperienza nel mondo immobiliare che viene trasmesso attraverso TSR Academy ai nostri agenti, tramite il nostro corso Training for Agents e l’itinerario di formazione continua.
Parliamo ora dei numeri di successo della compagnia: immobili gestiti fino ad oggi, numero di proprietari e clienti che hanno già scelto di affidarsi a voi per la gestione del loro patrimonio, ecc.
Rispetto all’anno precedente, abbiamo registrato un’impressionante crescita del 59% nella gestione degli immobili di alto standing. Questo risultato riflette la nostra capacità di distinguerci nel mercato immobiliare di lusso, offrendo ai nostri clienti una gestione impareggiabile e servizi personalizzati.
Un altro successo notevole è stato l’aumento del 64% del nostro fatturato rispetto all’anno precedente. Questa crescita significativa dimostra non solo la solidità del nostro modello di business, ma anche la continua fiducia che i nostri clienti ripongono in noi.
Abbiamo anche registrato un aumento esponenziale del 78% nel numero di proprietari. Questo incremento sostanziale sottolinea la crescente domanda per i nostri servizi specializzati e la preferenza dei proprietari per associarsi con noi per la gestione delle loro proprietà esclusive.
Inoltre, nel 2023 abbiamo raggiunto un traguardo importante superando le 230 franchigie in tutto il paese. Un’espansione che dimostra l’interesse continuo degli imprenditori e dei professionisti del settore a unirsi alla nostra rete, sostenuti dal nostro successo comprovato e dalla nostra reputazione sul mercato.
Alla fine del 2023, abbiamo anche celebrato un incremento del 64% nel numero di operazioni realizzate. Questi risultati testimoniano l’efficacia delle nostre strategie e la capacità del nostro team di chiudere accordi con successo.
La digitalizzazione sta trasformando il settore immobiliare. Quale ruolo gioca l’intelligenza artificiale (IA) nella vostra piattaforma?
The Simple Rent si è guadagnata la reputazione come uno dei software immobiliari più efficaci per la gestione dei clienti e il follow-up delle transazioni nel mercato immobiliare attuale. La nostra interfaccia utente intuitiva, gli strumenti di automazione e un servizio di assistenza di primo livello sono solo alcuni degli elementi che definiscono la nostra proposta.
Inoltre, il nostro marketplace integrato con centinaia di applicazioni ci permette di offrire un’esperienza completamente personalizzata a ogni utente. Che si tratti di integrazioni con piattaforme di marketing, soluzioni di gestione finanziaria o strumenti di analisi del mercato, abbiamo tutto coperto.
“Attualmente gestiamo il patrimonio di oltre 90.000 proprietari.”
Non ci accontentiamo di essere alla pari con l’industria, vogliamo guidarla. Ecco perché abbiamo sviluppato uno strumento di IA di ultima generazione che ci permette di tracciare ogni proprietà in vendita in tutta la Spagna e di calcolare la sua redditività. Questo avanzamento tecnologico ci conferisce la distinzione di possedere il portafoglio di proprietà più completo del paese, permettendoci di offrire un catalogo senza pari agli investitori di tutti i profili.
L’uso dell’IA si distingue anche per soddisfare le esigenze dei nostri clienti permettendo l’incrocio automatico delle informazioni tra le loro caratteristiche e necessità e la nostra offerta. In questo modo, in pochi secondi otteniamo la migliore selezione di immobili per i nostri clienti.
La tecnologia intelligente è la principale priorità per le case di lusso?
Possiamo affermare che sempre più acquirenti cercano proprietà dotate di domotica avanzata e soluzioni di IA integrate. Dai sistemi di sicurezza e controllo accessi all’automazione domestica e alla gestione energetica, la tecnologia all’avanguardia è diventata un elemento distintivo e attraente per gli acquirenti di case di lusso. Questa domanda si aggiunge alle location preferite.
Questa tendenza riflette un’evoluzione nelle preferenze dei consumatori verso case che offrono non solo comfort e lusso, ma anche uno stile di vita moderno e connesso. La presenza di tecnologia intelligente non solo aggiunge valore alla proprietà, ma migliora anche l’esperienza di vita dei residenti, fornendo un maggiore livello di comfort e sicurezza.
Le vendite di case di lusso in Spagna continuano a crescere per il terzo anno consecutivo, con un aumento del 15% delle transazioni rispetto all’anno precedente. Dove è stato particolarmente significativo questo aumento? Raggiungeremo un tetto negli asset prime?
Questo
aumento è stato particolarmente notevole in città come Madrid, Barcellona, Marbella e Maiorca, dove la domanda di proprietà di alto standing è stata particolarmente solida. Al momento siamo lontani dal raggiungere un tetto negli asset prime, soprattutto a causa dell’alto interesse del nostro paese per gli investitori stranieri.
Come sono evolute le preferenze dei consumatori e quali fattori determinano principalmente l’acquisto di una casa di lusso?
Per quanto riguarda il profilo dell’acquirente, ne spiccano due tipi: l’acquirente internazionale, guidato da britannici, tedeschi e francesi, e un profilo di investitore. Il primo cerca case di lusso con caratteristiche esclusive e sofisticate e corrisponde a un profilo esecutivo di oltre 40 anni con famiglia, con un alto potere d’acquisto.
Per quanto riguarda il secondo, il profilo dell’investitore, si tratta nuovamente di un acquirente di origine straniera che vede nel luxury un valore sicuro. Cerca di investire in case di lusso come un modo per preservare e aumentare il proprio capitale a lungo termine. In questo modo, le proprietà prime si posizionano come un “valore rifugio” a causa della loro stabilità e del loro potenziale di apprezzamento.
La privacy, la sicurezza e il comfort sono le massime priorità per gli acquirenti di case di lusso. Cercano case con ampi terreni, lontane dal trambusto, e con misure di sicurezza avanzate come sistemi di sorveglianza e accesso controllato. Si nota anche una marcata preferenza per le case in comunità chiuse o con proprietà adiacenti che garantiscono tranquillità e privacy.
Infine, quali previsioni di business avete per i prossimi anni sia in Spagna che a livello internazionale?
Le nostre previsioni si concentrano sul continuare con la nostra espansione a livello nazionale, sia nell’attrazione di nuovi affiliati che nel raggiungimento della maggiore crescita professionale possibile per coloro che già fanno parte del nostro marchio.
A livello internazionale stiamo sviluppando grandi progetti legati agli investimenti che speriamo di poter comunicare a breve.