“Nous sommes loin d’atteindre un sommet dans les actifs prime”
Sonia Campuzano, cofondatrice et PDG de The Simple Rent, est une femme de succès et un exemple clair de talent entrepreneurial dans le marché immobilier. À 21 ans, elle a reçu le « Prix National de l’Initiative Entrepreneuriale Jeune » pour un projet technologique, à 23 ans, elle a créé sa propre entreprise et aujourd’hui, elle fait partie des « Top 100 Femmes Leaders en Espagne ». Depuis 2017, elle dirige The Simple Rent, un réseau immobilier en ligne de propriétés de luxe qui gère les biens de plus de 95 000 propriétaires et compte plus de 250 franchisés et agents dans 150 villes. Dans cette interview, elle nous révèle l’évolution de la société et celle du marché immobilier prime, un secteur émergent et en constante évolution.
Parlez-nous de l’origine de la société.
The Simple Rent est un concept immobilier innovant que j’ai fondé avec mon mari et partenaire A. J. Gómez afin de transformer le secteur immobilier par la technologie. Sous cette prémisse, nous avons créé le premier réseau en ligne du segment prime.
En seulement un an, et malgré la crise, nous avons atteint une croissance de 400 % de ce réseau de franchises. Avec une méthodologie en ligne et une plateforme exclusive qui permet aux partenaires d’opérer depuis n’importe où dans le monde, nous avons surmonté les barrières physiques avec The Simple Rent. Aujourd’hui, la marque est leader dans le secteur immobilier en ligne, la gestion patrimoniale et les investissements immobiliers avec plus de 250 franchisés et agents, et une présence dans plus de 150 villes de deux pays. Actuellement, nous gérons les biens de plus de 90 000 propriétaires.
Vous êtes une agence immobilière spécialisée dans le secteur du luxe. Quels services spécifiques la plateforme offre-t-elle ?
The Simple Rent se définit par le concept de “franchise collaborative”. Cela se réfère à un modèle d’affaires où différents entrepreneurs rejoignent un réseau de franchises pour collaborer et partager des ressources, des connaissances et des expériences afin de réussir collectivement. Tout cela est possible grâce à notre plateforme centralisée exclusive qui facilite à chaque agent et franchisé la gestion et l’administration de leur activité immobilière.
Parmi les principales caractéristiques de cette plateforme se trouve un CRM intégré propre, un logiciel conçu pour gérer efficacement toutes les interactions et relations avec les clients. Il permet aux agents immobiliers de gérer leur agenda, de suivre efficacement les clients et de croiser leurs demandes et besoins avec l’offre contenue sur la plateforme. Tout cela vise à augmenter le taux de conversion des clients potentiels en clients réels. Il automatise les processus clés de l’entreprise, comme le suivi des propriétés, l’envoi d’e-mails et la planification des visites, ce qui permet de gagner du temps et d’augmenter l’efficacité.
Il s’agit également d’un site web professionnel. Il permet aux utilisateurs d’acheter, vendre ou louer des propriétés. De plus, il offre une large gamme de services boutique tels que l’intégration de vidéos, les visites virtuelles et les systèmes de cartographie.
La publication instantanée sur les portails est une autre de ses caractéristiques. Les agents doivent simplement entrer les données de la propriété dans le CRM immobilier et elles sont automatiquement synchronisées avec les portails. Facilité de création et d’incorporation de 3D, visites virtuelles et vidéos.
Les rapports et analyses sont un outil précieux qui permet de collecter et d’analyser des informations pertinentes sur le marché et les propriétés de manière efficace et efficiente.
Enfin, nous proposons TSR Academy et un itinéraire de formation. Chez The Simple Rent, la formation continue est essentielle, de sorte que les franchisés peuvent progresser dans leur itinéraire de formation et atteindre aussi haut qu’ils le souhaitent. Cette formation, grâce à notre TSR Academy, peut se faire via notre plateforme et en ligne.
De plus, The Simple Rent offre la possibilité de franchiser. Quels avantages offre votre modèle ?
Notre modèle est une opportunité d’affaires unique car il permet à tout entrepreneur de démarrer dans le monde de l’immobilier de luxe et de la gestion patrimoniale avec un investissement réduit. La raison en est que, grâce à notre méthodologie en ligne et à notre plateforme, le franchisé n’a pas besoin de faire de gros investissements en locaux ou en équipements. Notre bureau devient leur bureau virtuel.
“La confidentialité, la sécurité et le confort sont les principales priorités des acheteurs de maisons de luxe.”
De plus, notre savoir-faire de plus de 30 ans d’expérience dans le monde immobilier est transmis à travers TSR Academy à nos agents, via notre cours Training for Agents et l’itinéraire de formation continue.
Parlons maintenant des chiffres de succès de l’entreprise : biens gérés à ce jour, nombre de propriétaires et clients qui ont déjà fait confiance à votre gestion patrimoniale, etc.
Comparé à l’année précédente, nous avons connu une augmentation impressionnante de 59 % dans la gestion des biens de haut standing. Cette réalisation reflète notre capacité à nous démarquer dans le marché immobilier de luxe, offrant à nos clients une gestion inégalée et des services personnalisés.
Un autre succès notable a été l’augmentation de 64 % de notre chiffre d’affaires par rapport à l’année précédente. Cette croissance significative démontre non seulement la solidité de notre modèle d’affaires, mais aussi la confiance continue que nos clients nous accordent.
Nous avons également constaté une augmentation exponentielle de 78 % du nombre de propriétaires. Cette croissance substantielle souligne la demande croissante pour nos services spécialisés et la préférence des propriétaires pour s’associer avec nous pour la gestion de leurs propriétés exclusives.
En 2023, nous avons également atteint un jalon important en dépassant les 230 franchises dans tout le pays. Cette expansion démontre l’intérêt continu des entrepreneurs et des professionnels du secteur à rejoindre notre réseau, soutenus par notre succès prouvé et notre réputation sur le marché.
À la fin de 2023, nous avons également célébré une augmentation de 64 % du nombre d’opérations réalisées. Ces résultats témoignent de l’efficacité de nos stratégies et de la capacité de notre équipe à conclure des accords avec succès.
La digitalisation transforme le secteur immobilier. Quel rôle joue l’intelligence artificielle (IA) dans votre plateforme ?
The Simple Rent s’est forgé une réputation comme l’un des logiciels immobiliers les plus efficaces pour la gestion des clients et le suivi des transactions dans le marché immobilier actuel. Notre interface utilisateur intuitive, nos outils d’automatisation et un service d’assistance de premier ordre ne sont que quelques-uns des éléments qui définissent notre offre.
De plus, notre marketplace intégré avec des centaines d’applications nous permet d’offrir une expérience entièrement personnalisée à chaque utilisateur. Que ce soit des intégrations avec des plateformes de marketing, des solutions de gestion financière ou des outils d’analyse de marché, nous avons tout couvert.
“Actuellement, nous gérons les biens de plus de 90 000 propriétaires.”
Nous ne nous contentons pas de suivre l’industrie, nous cherchons à la diriger. C’est pourquoi nous avons développé un outil d’IA de pointe qui nous permet de suivre chaque propriété en vente dans toute l’Espagne et de calculer sa rentabilité. Cette avancée technologique nous confère la distinction de posséder le portefeuille de propriétés le plus complet du pays, nous permettant d’offrir un catalogue inégalé aux investisseurs de tous les profils.
De plus, l’utilisation de l’IA se distingue pour répondre aux besoins de nos clients en permettant le croisement automatisé des informations entre leurs caractéristiques et besoins et notre offre. Ainsi, nous obtenons en quelques secondes la meilleure sélection de biens pour nos clients.
La technologie intelligente est-elle la priorité principale pour le logement de luxe ?
Nous pouvons affirmer que de plus en plus d’acheteurs recherchent des propriétés équipées de domotique avancée et de solutions d’IA intégrées. Des systèmes de sécurité et de contrôle d’accès à l’automatisation domestique et à la gestion énergétique, la technologie de pointe est devenue un élément distinctif et attrayant pour les acheteurs de logements de luxe. Cette demande s’ajoute aux emplacements privilégiés.
Cette tendance reflète une évolution des préférences des consommateurs vers des maisons offrant non seulement confort et luxe, mais aussi un style de vie moderne et connecté. La présence de technologies intelligentes ajoute non seulement de la valeur à la propriété, mais améliore également l’expérience de vie des résidents, offrant un niveau supérieur de confort et de sécurité.
La vente de maisons de luxe en Espagne continue de croître pour la troisième année consécutive, avec une augmentation de 15 % des transactions réalisées par rapport à l’année précédente. Où cette augmentation a-t-elle été particulièrement significative ? Atteindrons-nous un sommet dans les actifs prime ?
Cette augmentation a été particulièrement notable dans des villes comme Madrid, Barcelone, Marbella et Majorque, où la demande de propriétés de haut standing a été particulièrement forte. Actuellement, nous sommes loin d’atteindre un sommet dans les actifs prime, en raison notamment de l’attractivité élevée de notre pays pour les investisseurs étrangers.
Comment les préférences des consommateurs ont-elles évolué et quels facteurs déterminent fondamentalement l’achat d’une maison de luxe ?
Concernant le profil de l’acheteur, deux types se distinguent : l’acheteur international, principalement des Britanniques, Allemands et Français, et un profil d’investisseur. Le premier recherche des maisons de luxe avec des caractéristiques exclusives et sophistiquées et correspond à un profil exécutif de plus de 40 ans avec une famille, avec un pouvoir d’achat élevé.
Quant au second, le profil d’invest
isseur est à nouveau un acheteur étranger qui voit le luxe comme une valeur sûre. Ils cherchent à investir dans des maisons de luxe comme moyen de préserver et d’augmenter leur capital à long terme. Ainsi, les propriétés prime se positionnent comme une « valeur refuge » en raison de leur stabilité et de leur potentiel d’appréciation.
La confidentialité, la sécurité et le confort sont les principales priorités des acheteurs de maisons de luxe. Ils recherchent des maisons avec de grandes parcelles, loin de l’agitation, et avec des mesures de sécurité avancées telles que des systèmes de surveillance et un accès contrôlé. Il y a également une préférence marquée pour les maisons dans des communautés fermées ou avec des propriétés adjacentes qui garantissent tranquillité et confidentialité.
Enfin, quelles prévisions commerciales avez-vous pour les prochaines années tant en Espagne qu’à l’international ?
Nos prévisions se concentrent sur la poursuite de notre expansion nationale, tant dans l’attraction de nouveaux franchisés que dans l’obtention de la plus grande croissance professionnelle possible pour ceux qui font déjà partie de notre marque.
À l’international, nous développons des projets majeurs liés à des investissements que nous espérons annoncer prochainement.