Silk Pay: Das Treue- und Zahlungssystem für Mieter und Eigentümer
Silk wurde mit einer klaren Vision gegründet: die Mietverhältnisse, die traditionell als reine Ausgabe betrachtet werden, in eine Gelegenheit zu verwandeln, die sowohl für Mieter als auch für Eigentümer einen Mehrwert schafft. Mit ihrem Zahlungsgateway automatisiert die Plattform die Zahlungen und verbindet diese direkt mit einem innovativen Treueprogramm. Jedes Mal, wenn ein Mieter die Miete pünktlich bezahlt oder in einem Netzwerk von Partnermarken einkauft, sammelt er Punkte, die gegen Rabatte auf die Miete oder Geschenkkarten eingelöst werden können. In diesem Interview spricht Miguel Linera, CEO und Mitgründer von Silk, über die Ursprünge des Unternehmens, die laufenden Projekte und die Zukunft.
Wann und warum entstand Silk und wer steckt hinter diesem Projekt?
Silk wurde ursprünglich mit der Idee gegründet, die Kundenbindung im Immobiliensektor zu revolutionieren. Als wir anfingen, erkannten wir eine Gelegenheit, die Miete, die traditionell nur als Ausgabe betrachtet wird, zu einem Ausgangspunkt zu machen, um sowohl für Mieter als auch für Eigentümer Wert zu schaffen. Wir verstanden jedoch schnell, dass die Gelegenheit viel weiter ging, wenn wir in der Lage wären, die Zahlungsinfrastruktur in der Immobilienbranche zu modernisieren.
So entstand Silk Pay, unser Zahlungsgateway, das auf die Geldflüsse in der Branche spezialisiert ist, die Zahlungen automatisiert und diese direkt mit unserem Treueprogramm verbindet. Silk wurde von Ignacio Suárez, Alfonso Chaparro und mir gegründet, nachdem wir gemeinsam bei Arextech gearbeitet hatten.
Vor Silk führten Sie Arextech, ein Startup, das von Architrave übernommen wurde. Wie hat diese Erfahrung die Entwicklung von Silk beeinflusst?
Arextech war ein Unternehmen für Unternehmenssoftware, das darauf abzielte, komplexe Prozesse im Zusammenhang mit der Vermarktung und Verwaltung von Immobilienvermögen zu vereinfachen. Die Arbeit in diesem Umfeld ermöglichte es uns, die Abläufe unserer Kunden genau zu verstehen und Wege zu finden, diese Komplexitäten in klare und funktionale technologische Lösungen zu übersetzen.
Heute, dank der gelernten Erfahrungen, planen wir schneller, optimieren unsere Bemühungen und stellen sicher, dass jede Funktionalität, die wir zu Silk hinzufügen, einen langfristigen, greifbaren Nutzen hat. Wir konzentrieren uns darauf, klaren Wert zu bieten, der mit den Erwartungen derer übereinstimmt, die auf unsere Lösung vertrauen. Ohne die Erfahrungen, die wir bei Arextech gemacht haben, wäre es unmöglich, mit der Geschwindigkeit und Präzision zu arbeiten, die wir jetzt haben.
„Silk Pay ist speziell für den Immobiliensektor entwickelt, in dem die Geldflüsse wiederkehrend, komplexer und mit deutlich höheren Beträgen verbunden sind.“
Die Plattform bietet ein einzigartiges Treueprogramm, das es Mietern ermöglicht, Punkte zu sammeln, wenn sie ihre Miete zahlen und alltägliche Einkäufe tätigen. Wie funktioniert dieses System und welche Auswirkungen hat es auf die Nutzer?
Jedes Mal, wenn Mieter ihre Miete pünktlich zahlen oder Einkäufe über unser Netzwerk von Partnermarken tätigen, das mehr als 150 Partner umfasst, darunter Marken wie Iberia, Adidas, Lidl, Decathlon und andere, sammeln sie Punkte, die gegen Rabatte auf die Miete oder Geschenkkarten eingelöst werden können. Dies fördert nicht nur pünktliche Zahlungen, sondern macht die Miete zu mehr als einer monatlichen Pflicht und schafft einen positiven Einfluss sowohl auf das finanzielle Leben der Nutzer als auch auf das Finanzmanagement der Eigentümer und Verwalter.
Neben den Vorteilen für die Mieter vereinfacht die Plattform das Zahlungsmanagement für die Eigentümer. Welche spezifischen Anreize bietet Silk, um mehr Eigentümer in ihr Netzwerk zu ziehen?
Im Gegensatz zu Zahlungsgateways, die für den E-Commerce entwickelt wurden und auf schnelle, einmalige Transaktionen optimiert sind, ist Silk Pay speziell für den Immobiliensektor konzipiert, in dem die Geldflüsse wiederkehrend, komplexer und mit erheblich höheren Beträgen verbunden sind. Im Mietbereich sind Zahlungen keine einfache Transaktion: Sie beinhalten oft manuelle Abgleichungen, das Management von Problemen und eine detailliertere Nachverfolgung, die E-Commerce-Tools nicht bewältigen können.
Viele Unternehmen im Immobiliensektor haben versucht, Zahlungsgateways für den E-Commerce auf ihre Geschäftsabläufe anzupassen, aber diese Lösungen fehlen an kritischen Funktionen, wie der Automatisierung der Nachverfolgung von wiederkehrenden Zahlungen, der Integration mit Immobilienmanagementsystemen und der Fähigkeit, Differenzen effizient zu lösen. Diese Diskrepanz führt zu Ineffizienzen und Frustrationen sowohl für Eigentümer als auch für Mieter, ohne die bestehende Situation bei Zahlungen per Überweisung und Bankeinzug zu verbessern, die viele Probleme verursachen.
Silk Pay hingegen wurde entwickelt, um auf diese spezifischen Bedürfnisse zu reagieren. Es ermöglicht dem Eigentümer, die Zahlung zu initiieren, automatisiert den Abgleich, erleichtert die Nachverfolgung von wiederkehrenden Zahlungen und integriert sich nahtlos mit unserem Treueprogramm. So können Eigentümer ihren Mietern ein Treueprogramm anbieten und die Mieter dazu anregen, pünktlich zu zahlen, indem sie durch ihre Einkäufe Monat für Monat sparen.
Eine eigene Bankkarte zur Erleichterung der Mietzahlungen ist das nächste Projekt von Silk. Welche Merkmale wird diese Karte haben und wie wird sie das Nutzererlebnis verbessern?
Die eigene Bankkarte von Silk ist als eine strategische Weiterentwicklung unserer Plattform konzipiert, auch wenn wir nicht mit ihrer Einführung vor 2026 rechnen. Mit dieser Karte können Mieter ihre Miete über Silk Pay abbuchen lassen, wobei sie automatisch Punkte für jede Zahlung sammeln. Darüber hinaus wird sie das aktuelle Programm ergänzen, bei dem die Nutzer bereits durch ihre Online-Einkäufe Punkte sammeln, und ihnen auch die Möglichkeit bieten, Punkte mit Einkäufen in physischen Geschäften zu sammeln.
Obwohl sich das Projekt noch in der Planungsphase befindet, ist das Ziel, dass diese Karte als Brücke zwischen den wiederkehrenden Zahlungen und den alltäglichen Finanzen des Mieters fungiert und die Vorteile der Zugehörigkeit zum Silk-Ökosystem maximiert. Wir möchten, dass jede Ausgabe, sei es für Miete, im Supermarkt oder in einem Café, eine Gelegenheit wird, zu sparen und Belohnungen zu erhalten. Dies stärkt unsere Vision, eine umfassende Lösung zu schaffen, die nicht nur die Verwaltung der Miete vereinfacht, sondern auch die gesamte finanzielle Erfahrung unserer Nutzer verbessert.
Sie haben eine Finanzierungsrunde in Höhe von 770.000 Euro mit Unterstützung der Socimi Ktesios, Grupo ENLACE und Grupo Hive abgeschlossen. In was werden Sie dieses Kapital investieren?
Wir investieren das Kapital hauptsächlich in die Stärkung von Silk Pay, dem zentralen Kern unserer Plattform, um das Produkt immer intuitiver, leichter integrierbar und effizienter zu gestalten. Derzeit konzentrieren wir uns auf die Optimierung von Prozessen wie der Automatisierung und dem Zahlungsmanagement sowie der Abgleichung, um sicherzustellen, dass jede Funktionalität einen echten Mehrwert liefert.
Wir investieren auch in die Erweiterung des Treueprogramms, indem wir die Zahl der Partnermarken erhöhen und den Nutzern noch exklusivere Vorteile bieten, um den Wert jeder Transaktion zu maximieren, sei es die Mietzahlung oder alltägliche Einkäufe.
Was die internationale Expansion betrifft, führen wir Pilotprojekte in Deutschland und Großbritannien durch, mit dem Ziel, die Grundlage für eine schnellere Expansion zu schaffen.
„Wir wählen strategische Partner aus, die das tägliche Leben unserer Nutzer ergänzen und greifbare Vorteile bieten, die wirklich Mehrwert schaffen.“
Das Unternehmen hat gleichzeitig Vereinbarungen mit mehr als 100 Marken wie Miravia, Nike und JustEat getroffen. Welche Kriterien nutzen Sie, um Ihre Partner auszuwählen, und welche spezifischen Vorteile bieten diese Partnerschaften den Nutzern von Silk?
Wir wählen strategische Partner aus, die das tägliche Leben unserer Nutzer ergänzen und greifbare Vorteile bieten, die wirklich Mehrwert schaffen. Wir konzentrieren uns auf Marken, die für den täglichen Verbrauch relevant sind, wie Supermärkte, Mode, Lieferservices und wesentliche Dienstleistungen, und stellen sicher, dass die Nutzer Punkte für Einkäufe sammeln können, die sie ohnehin tätigen würden.
Darüber hinaus verstärken diese Partnerschaften die Verbindung zwischen Silk Pay, der Mietzahlung und dem Treueprogramm, sodass die Nutzer ihre Belohnungen bei jeder Ausgabe maximieren und die Punkte nutzen können, um ihre Mietquote zu senken. Auf diese Weise schaffen wir ein Erlebnis, das ihre finanziellen und konsumbezogenen Bedürfnisse perfekt integriert.
Mit mehr als 40.000 Mietern im Netzwerk, welche Pläne haben Sie, in Spanien und anderen europäischen Ländern zu skalieren? Welche Märkte betrachten Sie als prioritär und warum?
Unser unmittelbares Ziel ist es, Silk Pay in Spanien zu konsolidieren, eng mit unseren Investoren zusammenzuarbeiten, die Silk bereits als Lösung für die Verwaltung von Mietzahlungen zu integrieren beginnen. Außerdem haben wir strategische Partnerschaften mit Unternehmen für die Mietverwaltung aufgebaut, was uns ermöglicht, die Verbreitung und Akzeptanz des Produkts im größeren Maßstab zu beschleunigen.
Was die Priorität der Märkte betrifft, entwickeln wir Pilotprojekte in Deutschland und Großbritannien, zwei Länder mit einem hohen Anteil an Mietwohnungen und einer offensichtlichen Lücke an speziell für den Immobiliensektor entwickelten Zahlungslösungen. Diese Märkte bieten eine große Gelegenheit, uns als Standard bei der Modernisierung von Zahlungen zu etablieren, indem wir eine einzigartige Kombination aus Automatisierung und Treueprogramm anbieten.
Wie nehmen Sie derzeit den Mietmarkt in Spanien und Europa wahr? Wie könnte Silk dazu beitragen, die Wahrnehmung des Mietens zu verändern?
Der Mietmarkt in Spanien und Europa steht vor tiefgreifenden Herausforderungen, und eine der offensichtlichsten ist der Mangel an verfügbaren Wohnungen. Dies wird nicht ohne eine Veränderung der öffentlichen Politik gelöst werden, die mehr Wohnungen in den Gebieten bauen lässt, in denen die Nachfrage das Angebot weit übersteigt, sei es durch höhere Dichte mit Hochhäusern oder durch Erweiterung der urbanisierten Bereiche.
Von unserer Seite aus, auch wenn wir nicht direkt auf den Zugang zu Wohnungen einwirken können, glauben wir dennoch, dass wir den Prozess des Mietens für die Mieter einfacher und fairer gestalten können. Etwas so Grundlegendes wie die Miete auf die gewünschte Weise bezahlen zu können, sollte kein Luxus sein. Es ist absurd, dass man einen Kaffee für 1 € mit Karte bezahlen kann, aber nicht seine Miete, wenn diese im Durchschnitt mehr als 30 % des Einkommens der Europäer ausmacht. Alle Eigentümer sollten mehrere Zahlungsmethoden akzeptieren, nicht nur Überweisung oder Bankeinzug. Das erleichtert die Nutzererfahrung. Zum Beispiel haben wir Nutzer, die die Zahlung ihrer Miete mit Kreditkarten aufschieben möchten, andere, die aus Ländern außerhalb der Europäischen Union kommen und mit Karten aus ihren Heimatländern bezahlen, ohne ein Bankkonto in Spanien zu eröffnen; und wieder andere, die einfach dieselbe Methode verwenden möchten, die sie schon für Dienste wie Netflix oder Spotify nutzen.
Darüber hinaus glauben wir, dass wir helfen können, die Wahrnehmung zu verändern, dass Mieten „Geld zum Fenster hinauswerfen“ seien. Silk wird die Mietpreise in Spanien nicht senken, aber es ermöglicht den Mietern, Geld für Zahlungen zurückzubekommen, die ihnen zuvor keinen Nutzen gebracht haben.