Wolo: La vera preoccupazione per i proprietari è l’occupazione abusiva
Wolo, piattaforma fondata da Oriol Sanleandro e Jordi Cucala con il supporto del gruppo di investimento 101 Ventures, si è consolidata come una delle principali aziende nel mercato degli affitti a lungo termine in Spagna. Con un chiaro focus sulla digitalizzazione dei processi e sul servizio al cliente, l’azienda mira a offrire soluzioni innovative per proprietari e inquilini. Dopo aver accumulato esperienza in settori come la mobilità (Cabify) e il food delivery (Take Eat Easy), Oriol Sanleandro, CEO della piattaforma, ha trasferito le sue competenze nel settore immobiliare con l’obiettivo di trasformare l’esperienza della locazione nel paese. In questa intervista, ci racconta la proposta di Wolo e la sua visione sulle sfide attuali del settore e le chiavi per la sua evoluzione.
Dopo la sua esperienza nel settore della mobilità con Cabify e nel food delivery con Take Eat Easy, ha fatto il salto nel settore immobiliare. Quali differenze ha riscontrato in questo settore e cosa lo ha attratto di questo cambiamento?
Il passaggio al settore immobiliare è stato un’evoluzione naturale nel mio percorso imprenditoriale. Con Cabify e Take Eat Easy, ho scoperto il potere della tecnologia nel trasformare le industrie tradizionali e, nel settore immobiliare, ho visto un’opportunità simile. Mentre nella mobilità e nel food delivery la digitalizzazione aveva già iniziato a rivoluzionare i modelli di business, qui mi sono trovato davanti a un mercato altamente frammentato, dove l’operatività era dispersa e continuava a dipendere da processi manuali poco efficienti.
Quello che mi ha attratto di questo cambiamento è stata la possibilità di applicare tutto ciò che ho appreso nella Silicon Valley e nelle mie esperienze precedenti per sviluppare una piattaforma che semplificasse e migliorasse l’esperienza dell’utente, ottimizzando tutti i processi coinvolti nell’affitto di un immobile. In Wolo siamo riusciti a combinare tecnologia avanzata con una vocazione di servizio orientata al cliente, offrendo soluzioni che non solo snelliscono il processo, ma generano anche fiducia e sicurezza per entrambe le parti.
Cosa distingue Wolo dalle altre piattaforme, sia in termini di tecnologia che di servizi aggiuntivi offerti a inquilini e proprietari?
La nostra proposta è chiara: eliminiamo l’incertezza della locazione sia per i proprietari che per gli inquilini. Lo facciamo combinando tecnologia e un modello di servizio integrato. Digitalizziamo l’intero processo di selezione, contrattazione e garanzia di pagamento, garantendo rapidità e trasparenza. Tuttavia, ciò che ci distingue davvero è il modo in cui valorizziamo la qualità umana attraverso la tecnologia: dietro ogni contratto c’è un team di professionisti che supervisiona ogni dettaglio, dalla selezione degli inquilini alla risoluzione delle problematiche, supportato da strumenti tecnologici che aumentano l’efficienza.
Per i proprietari, la differenza chiave sta nel modo in cui allineiamo gli interessi. Con il nostro servizio di Affitto Garantito, non solo ci assumiamo il rischio di morosità, ma diventiamo partner strategici: se l’inquilino non paga, lo facciamo noi. Questo ci obbliga a essere estremamente selettivi nella scelta dei locatari, utilizzando algoritmi predittivi e verifiche approfondite, perché il nostro successo dipende dal loro. A differenza di un’agenzia immobiliare tradizionale, che si limita a trovare un inquilino per poi disinteressarsene, o di un’assicurazione contro gli affitti non pagati, che agisce in modo reattivo, in Wolo lavoriamo in modo proattivo per prevenire i problemi sin dall’inizio.
Dopo il round di investimento da 1,5 milioni di euro chiuso nel 2024, quali progetti specifici hanno già beneficiato di questo capitale? In che modo ha permesso di accelerare la crescita e l’espansione dell’azienda?
L’iniezione di capitale è stata un vero catalizzatore per la nostra crescita. Con l’apporto di 1,5 milioni di euro, abbiamo investito nel potenziamento della nostra infrastruttura tecnologica, il che ci ha permesso di ottimizzare ed espandere la nostra piattaforma con nuove funzionalità che migliorano sia l’esperienza dell’utente che l’efficienza nella gestione dei contratti e delle proprietà. Inoltre, abbiamo rafforzato il nostro team di consulenti immobiliari e di assistenza clienti, il che si traduce in un servizio più vicino e personalizzato.
Grazie a questo capitale, abbiamo accelerato la nostra espansione, operando ormai su tutto il territorio nazionale, e abbiamo lanciato nuovi servizi e linee di business, consolidando così la nostra posizione sul mercato. Tutto ciò riflette l’ottimo momento che stiamo vivendo, anche se siamo consapevoli che c’è ancora molta strada da fare.
Il mercato degli affitti a lungo termine sta attraversando importanti cambiamenti, con una domanda in crescita e un’offerta limitata in alcune aree. Come vede Wolo la situazione attuale e quali soluzioni propone per affrontare queste sfide?
La situazione attuale del mercato degli affitti a lungo termine in Spagna è, purtroppo, il risultato di politiche pubbliche mal concepite, che hanno dato la priorità ai voti piuttosto che a un’analisi rigorosa e alla ricerca di soluzioni efficaci.
Quando si interviene in un mercato senza comprenderne le dinamiche strutturali, gli effetti sono spesso contrari a quelli desiderati. Il tetto agli affitti e alcune modifiche alla LAU hanno avuto un effetto perverso: invece di proteggere gli inquilini, queste misure hanno drasticamente ridotto l’offerta disponibile e fatto aumentare i prezzi nelle zone più richieste. Purtroppo, non è una sorpresa. Gli esperti del settore lo avevano già previsto, e questo fenomeno si è già osservato in Catalogna con la sua Legge sugli Affitti Urbani del 2020, così come in paesi come Germania o Svezia, dove il controllo degli affitti ha finito per allontanare i piccoli proprietari, con effetti negativi sia sull’offerta che sui prezzi.
In Wolo, crediamo che la soluzione non sia demonizzare i proprietari, che nella maggior parte dei casi sono famiglie che integrano la loro pensione o risparmiano per il futuro, ma piuttosto incentivare l’offerta in modo intelligente. A tal fine, riteniamo fondamentale garantire stabilità normativa e fiscale, fornendo incentivi fiscali a chi affitta le proprie abitazioni a lungo termine, specialmente ai piccoli proprietari. Un esempio di successo è il Portogallo, che è riuscito a incrementare l’offerta del 15% esentando dalla tassazione gli affitti a basso costo nelle zone più critiche.
È inoltre fondamentale garantire una protezione reale e non solo teorica, introducendo meccanismi agili per risolvere i conflitti, come il problema dell’occupazione abusiva, e tutelando i diritti di entrambe le parti. Inoltre, è necessario sostenere la riqualificazione del patrimonio immobiliare, vincolando gli aiuti pubblici alla manutenzione e al miglioramento delle abitazioni, il che porterebbe benefici sia agli inquilini che ai proprietari e migliorerebbe l’intero parco immobiliare.
“La situazione attuale del mercato degli affitti a lungo termine in Spagna è il risultato di politiche pubbliche mal progettate.”
Parallelamente, è urgente apprendere dai successi internazionali. In Argentina, dopo l’eliminazione di restrizioni eccessivamente rigide nel 2022, il mercato degli affitti è ripartito con un aumento del 20% dell’offerta in soli sei mesi. In Irlanda, i REITs (fondi di investimento immobiliare), grazie a benefici fiscali legati ai contratti di locazione a lungo termine, hanno contribuito a riequilibrare parzialmente la domanda a Dublino.
In Wolo, lavoriamo per far parte della soluzione. Il nostro modello di Affitto Garantito non solo protegge i proprietari dagli inquilini morosi, ma restituisce loro la fiducia necessaria per rimettere le loro proprietà sul mercato. Il ripristino dell’equilibrio non sarà immediato, ma è possibile se si adottano politiche basate sui dati e non sulle ideologie. Nel frattempo, continueremo a dimostrare che, quando gli incentivi sono ben allineati e la tecnologia è utilizzata con buon senso, anche i problemi complessi possono trovare soluzioni reali.
Wolo offre qualche tipo di garanzia ai proprietari in termini di rispetto del contratto e protezione contro situazioni di occupazione illegale? Esiste un processo di selezione degli inquilini per prevenire questo tipo di problemi?
La vera preoccupazione per i proprietari non è tanto l’occupazione illegale, ma l’“inquiokupación”. Questo termine si riferisce a inquilini che, dopo aver firmato un contratto legale, smettono di pagare l’affitto e, a causa della lentezza dei procedimenti giudiziari e dell’eccessiva protezione dell’inquilino, possono rimanere nella proprietà per oltre 20 mesi senza pagare nulla. In molti casi, il proprietario è costretto a mantenere le utenze e persino a continuare a pagare imposte e spese, trovandosi in situazioni assurde e frustranti. A ciò si aggiungono i danni materiali, che questo tipo di profilo solitamente provoca.
Per affrontare questo problema, abbiamo implementato un rigoroso processo di selezione degli inquilini, utilizzando sistemi avanzati di scoring e analisi del rischio, che ci permettono di garantire la scelta dei profili più affidabili. E se, nonostante tutte queste precauzioni, dovesse comunque verificarsi un caso di morosità, il nostro servizio di Affitto Garantito assicura al proprietario il pagamento puntuale del canone in modo indefinito, fino al recupero della proprietà. Inoltre, copriamo le spese legali, i possibili danni materiali e gestiamo l’intero processo di comunicazione e negoziazione con l’inquilino, offrendo così una tranquillità totale ai nostri clienti.
“Stiamo sviluppando sistemi che velocizzano la selezione degli inquilini e migliorano la prevedibilità degli affitti.”
Secondo gli esperti, l’offerta di affitti a lungo termine in Spagna ha registrato una diminuzione costante negli ultimi tre anni e mezzo, mentre le locazioni stagionali hanno registrato un aumento significativo. Come influisce questa tendenza sul modello di business di Wolo?
Abbiamo seguito da vicino la crescente tendenza degli affitti temporanei e delle stanze in condivisione, ma, a nostro avviso, questo fenomeno è più una reazione per eludere le restrizioni imposte dalle recenti modifiche alla Legge sugli Affitti Urbani (LAU) che una reale domanda di mercato.
Per questo motivo, abbiamo mantenuto fermo il nostro impegno nel modello di affitto a lungo termine. Crediamo che, con l’implementazione di politiche adeguate, questo segmento non solo recupererà i livelli precedenti, ma crescerà ulteriormente, allineandosi agli standard di altri paesi europei più avanzati in materia di alloggi. Attualmente, meno di un quarto della popolazione spagnola vive in affitto, una percentuale inferiore alla media europea.
La nostra missione è offrire soluzioni che garantiscano stabilità e fiducia sia ai proprietari che agli inquilini, promuovendo contratti di locazione a lungo termine che avvantaggino entrambe le parti e contribuiscano a un mercato immobiliare più equilibrato e sostenibile.
Come evolveranno gli affitti a lungo termine nei prossimi anni e quale impatto avrà Wolo in questo cambiamento?
Crediamo fermamente nella professionalizzazione e consolidazione del mercato. I proprietari privati, che detengono oltre il 90% delle proprietà in affitto, cercano sempre più soluzioni che offrano loro tranquillità e la possibilità di affittare senza complicazioni. Ci piacerebbe anche vedere una crescita del modello Build to Rent e una maggiore collaborazione con piattaforme come Urbanitae, con l’obiettivo di ottimizzare il rendimento e la gestione degli asset immobiliari.
Vediamo Wolo al centro di questa trasformazione, facilitando un affitto senza attriti e con garanzie, sia per i proprietari privati che per i grandi investitori, e sviluppando tutti i servizi e le attività correlate alla nostra attività principale.
Guardando al futuro, quali saranno i prossimi passi in termini di espansione o sviluppo di nuovi servizi? Ci sono novità in qualche area del business nel breve o medio termine?
Il nostro focus per il futuro si concentra su automazione e scalabilità dei servizi. Stiamo sviluppando sistemi che velocizzano la selezione degli inquilini e migliorano la prevedibilità degli affitti. Inoltre, stiamo implementando agenti di intelligenza artificiale in diversi processi, per offrire maggiore valore ai nostri clienti e ottimizzare l’efficienza operativa.
Allo stesso tempo, stiamo ampliando la nostra offerta di servizi legati alla nostra attività principale, sfruttando la scala e il volume attuali per fornire soluzioni che prima non erano realizzabili. Con un portafoglio di proprietà in gestione in continua crescita e una vasta comunità di proprietari e inquilini, continuiamo a sviluppare nuove aree e servizi per rispondere alle esigenze emergenti del mercato immobiliare.
Queste iniziative riflettono il nostro impegno per l’innovazione e l’adattamento alle tendenze del settore, assicurando che Wolo continui a essere un punto di riferimento nel mercato degli affitti a lungo termine.