Silk Pay : le programme de fidélisation et de paiement pour locataires et propriétaires
Silk est née avec une vision claire : transformer la location, traditionnellement perçue comme une simple dépense, en une opportunité de créer de la valeur pour les locataires et les propriétaires. Grâce à sa passerelle de paiement, la plateforme automatise les encaissements et les relie directement à un programme de fidélisation innovant. Chaque fois qu’un locataire paie son loyer à temps ou effectue un achat auprès de notre réseau de marques partenaires, il accumule des points échangeables contre des réductions sur le loyer ou des cartes-cadeaux. Dans cette interview, Miguel Linera, PDG et cofondateur de Silk, nous parle des origines de l’entreprise, des projets en cours et des perspectives d’avenir.
Quand et pourquoi Silk a-t-elle vu le jour et qui est derrière ce projet ?
Silk est née avec l’idée de révolutionner la fidélisation dans le secteur immobilier. Au départ, nous avons identifié une opportunité : transformer la location, généralement perçue comme une simple dépense, en un levier de création de valeur pour les locataires et les propriétaires. Cependant, nous avons rapidement compris que l’opportunité était bien plus vaste si nous parvenions à moderniser l’infrastructure des paiements dans l’immobilier.
C’est ainsi qu’est née Silk Pay, notre passerelle de paiement spécialisée dans les flux monétaires du secteur, qui automatise les encaissements et les relie directement à notre programme de fidélisation. J’ai cofondé Silk avec Ignacio Suárez et Alfonso Chaparro, après avoir travaillé ensemble chez Arextech.
Avant Silk, vous avez dirigé Arextech, une startup acquise par Architrave. En quoi cette expérience a-t-elle influencé le développement de Silk ?
Arextech était une entreprise de logiciels conçue pour simplifier les processus complexes liés à la commercialisation et à la gestion d’actifs immobiliers. Travailler dans cet environnement nous a permis de mieux comprendre les opérations de nos clients et de traduire ces complexités en solutions technologiques claires et fonctionnelles.
Aujourd’hui, grâce à cette expérience, nous planifions plus rapidement, optimisons nos efforts et veillons à ce que chaque nouvelle fonctionnalité de Silk ait un impact tangible à long terme. Nous nous concentrons sur la création de valeur alignée avec les attentes de nos utilisateurs. Sans l’expérience acquise chez Arextech, il nous serait impossible d’évoluer avec la rapidité et la précision actuelles.
« Silk Pay est spécifiquement conçue pour le secteur immobilier, où les flux monétaires sont récurrents, plus complexes et d’un montant significativement plus élevé. »
Votre plateforme propose un programme de fidélisation unique qui permet aux locataires de gagner des points en payant leur loyer et en effectuant leurs achats quotidiens. Comment fonctionne ce système et quel est son impact ?
À chaque paiement ponctuel du loyer ou achat auprès de notre réseau de plus de 150 marques partenaires (incluant Iberia, Adidas, Lidl, Decathlon et bien d’autres), les locataires accumulent des points échangeables contre des réductions sur leur loyer ou des cartes-cadeaux. Ce système incite non seulement à payer à temps, mais transforme aussi le loyer en une opportunité de récompense, avec un impact positif sur la situation financière des locataires ainsi que sur la gestion des propriétaires et administrateurs de biens.
En plus des avantages pour les locataires, Silk simplifie la gestion des encaissements pour les propriétaires. Quels sont les atouts spécifiques qui les incitent à rejoindre votre réseau ?
Contrairement aux passerelles de paiement conçues pour l’e-commerce, optimisées pour des transactions rapides et uniques, Silk Pay est spécialement adaptée au secteur immobilier, où les flux monétaires sont récurrents, plus complexes et d’un montant bien plus élevé.
Dans l’immobilier locatif, les paiements ne sont pas de simples transactions : ils nécessitent souvent des rapprochements manuels, la gestion d’incidents et un suivi détaillé que les outils e-commerce classiques ne prennent pas en charge. De nombreuses entreprises immobilières ont tenté d’adapter des solutions pensées pour le commerce en ligne, mais ces dernières manquent de fonctionnalités critiques comme l’automatisation du suivi des paiements récurrents, l’intégration avec les logiciels de gestion locative et la gestion efficace des litiges.
Silk Pay, en revanche, répond à ces besoins spécifiques en automatisant le suivi des paiements et en facilitant la réconciliation comptable, tout en s’intégrant parfaitement à notre programme de fidélisation. Les propriétaires peuvent ainsi proposer un plan de fidélité à leurs locataires, les incitant à payer ponctuellement tout en réalisant des économies sur leurs dépenses quotidiennes.
Silk prévoit de lancer sa propre carte bancaire pour faciliter le paiement des loyers. Quelles seront ses caractéristiques et comment améliorera-t-elle l’expérience utilisateur ?
Notre carte bancaire Silk est une extension stratégique de notre plateforme, bien que son lancement ne soit prévu qu’en 2026. Elle permettra aux locataires de domicilier leur loyer via Silk Pay, accumulant ainsi des points automatiquement à chaque paiement. Elle viendra également compléter le programme existant, en permettant de gagner des points sur les achats effectués dans des magasins physiques.
L’objectif est de créer un pont entre les paiements récurrents et la gestion financière quotidienne des locataires, maximisant ainsi les avantages d’appartenir à l’écosystème Silk. Nous voulons que chaque dépense – loyer, courses, café – devienne une opportunité d’économiser et d’obtenir des récompenses.
Vous avez levé 770.000 euros avec le soutien de Ktesios, Grupo ENLACE et Grupo Hive. Comment allez-vous investir ces fonds ?
Nous investissons principalement dans l’amélioration de Silk Pay, le cœur de notre plateforme, en le rendant plus intuitif, facile à intégrer et efficace. Nous nous concentrons sur l’automatisation des paiements et la réconciliation, pour garantir une réelle valeur ajoutée à chaque nouvelle fonctionnalité.
Nous élargissons également notre programme de fidélisation en intégrant de nouvelles marques partenaires et en offrant plus d’avantages exclusifs aux utilisateurs. Par ailleurs, nous menons des tests pilotes en Allemagne et au Royaume-Uni pour préparer une expansion internationale plus rapide.
Silk a signé des accords avec plus de 100 marques comme Miravia, Nike et JustEat. Quels critères utilisez-vous pour sélectionner vos partenaires et quels avantages cela apporte-t-il aux utilisateurs ?
Nous privilégions les partenaires stratégiques qui apportent une réelle valeur ajoutée à la vie quotidienne de nos utilisateurs. Nous nous concentrons sur des enseignes essentielles (supermarchés, mode, services de livraison, etc.), afin que les locataires puissent accumuler des points sur leurs achats habituels.
Ces partenariats renforcent le lien entre Silk Pay, le paiement du loyer et notre programme de fidélisation, permettant aux utilisateurs d’optimiser leurs récompenses et de réduire leur loyer.
Avec plus de 40.000 locataires déjà sur la plateforme, quels sont vos projets d’expansion en Espagne et en Europe ?
Notre priorité immédiate est de consolider Silk Pay en Espagne en collaborant avec nos investisseurs, qui commencent déjà à intégrer Silk dans leurs processus de gestion locative. Nous avons également établi des partenariats avec des logiciels de gestion immobilière, ce qui accélère l’adoption du produit.
À l’international, nous testons actuellement notre solution en Allemagne et au Royaume-Uni, deux marchés où la location est très développée mais où il manque des solutions de paiement adaptées.
Comment percevez-vous le marché locatif en Espagne et en Europe ?
Le principal défi du marché locatif en Europe est le manque de logements disponibles. Si cela dépend des politiques publiques, nous pouvons néanmoins rendre la location plus simple et plus équitable pour les locataires.
Aujourd’hui, il est absurde de pouvoir payer un café à 1 € par carte mais pas son loyer, qui représente en moyenne plus de 30 % du revenu des Européens. Tous les propriétaires devraient accepter plusieurs modes de paiement.
Enfin, nous voulons changer l’idée que la location est « de l’argent perdu ». Silk ne baissera pas le prix des loyers, mais elle permettra aux locataires de récupérer de l’argent sur des paiements qui, auparavant, ne leur apportaient aucun avantage.