Muppy : flexibilité pour les locataires, tranquillité pour les propriétaires
Le flex living croît fortement sur le marché espagnol, bien que son développement soit encore naissant. On estime que la location de moyenne durée ou flex living doublera en Espagne en trois ans, comme le rapporte le rapport annuel “État et tendances du flex living en Espagne” réalisé par Atlas Real Estate. Juan Carlos Soldado, cofondateur de Muppy, opérateur d’hébergement de courte et moyenne durée, nous explique dans cette interview pourquoi des formules comme le flex living gagnent de plus en plus de poids et attirent l’attention des investisseurs dans le segment immobilier, dans un monde où la mobilité et la flexibilité sont plus valorisées que jamais.
Qu’est-ce que Muppy ? Parlez-nous des origines du projet et de ses initiateurs.
La société est née après la pandémie, en 2021. À ce moment-là, nous avons détecté une opportunité sur le marché de la location en Espagne en raison de facteurs tels que le manque de flexibilité dans les locations qui ne permettent pas de s’adapter aux nouvelles façons de vivre en ville ; les commissions élevées et l’accès difficile au logement ; un parc locatif très détérioré et peu professionnel ; des locataires mécontents de leurs colocataires, etc. La réalité est que le temps libre et les expériences sont de plus en plus valorisés, il était donc une grande opportunité et un défi d’offrir un “tout inclus” qui permettrait à l’utilisateur d’économiser du temps et des soucis.
Muppy est le premier opérateur de flex living présent dans les cinq principales villes d’Espagne : Madrid, Barcelone, Valence, Alicante et Malaga. Nous proposons trois types de flex living. D’une part, le co-living : chambres privées dans des appartements partagés (10-25 mètres carrés) avec un fort composant communautaire et une vie partagée. D’autre part, le smart-living : studios privés (cuisine et salle de bains), offrant indépendance et équilibre entre confort, flexibilité et services. Enfin, le corporate-living : appartements de haut standing de 50-100 mètres carrés. Une véritable expérience de luxe, flexibilité et services.
Nous offrons un hébergement temporaire (de 1 à 11 mois) avec services inclus et expériences en ville en fonction des goûts et des intérêts (grâce à notre propre technologie développée en interne) à des profils professionnels entre 22 et 45 ans. D’où la différenciation des actifs et des typologies que nous avons en portefeuille : logements granulaires, étages complets et bâtiments complets.
Chez Muppy, nous facilitons l’intégration et l’échange culturel dans les villes, grâce à notre communauté active de plus de 4 600 jeunes professionnels.
Que apporte l’entreprise au marché immobilier ?
Avant tout, de la flexibilité et de l’adaptation pour les locataires et de la tranquillité pour les propriétaires.
Les locataires peuvent louer sans beaucoup de paperasse ni de démarches bureaucratiques pour des périodes inférieures à un an. Dans une location traditionnelle, ce n’est pas le cas, on demande beaucoup de démarches qui, pour un étranger, comme c’est le cas de nombreux de nos clients, sont très difficiles à réaliser. Une location traditionnelle ne se loue pas non plus pour moins d’un an, et pour quelqu’un qui ne va rester dans une ville que pour une période inférieure à douze mois, cela représente une grande difficulté. Ces problèmes sont résolus par Muppy avec son modèle flexible.
“Nous gérons des immeubles entiers et des logements granulaires, ainsi que des espaces reconvertis”
Pour les propriétaires, nous offrons de la tranquillité. Ils n’ont à se soucier d’aucune gestion pendant toute la durée du contrat, généralement de 5 à 10 ans. De plus, Muppy s’occupe de l’entretien de l’appartement avec des nettoyages professionnels récurrents et une équipe de maintenance propre. Grâce aux aménagements réalisés dans les espaces avec une équipe de conception interne, l’actif prend également de la valeur.
Contrairement à la plupart des entreprises qui gèrent des immeubles entiers, Muppy combine la gestion intégrale d’actifs avec des logements individuels au centre des villes. En quoi cela diffère-t-il d’un appartement partagé ? Cela vous a-t-il permis d’augmenter votre portefeuille ?
Chez Muppy, nous gérons des immeubles entiers et des logements granulaires, en plus des espaces reconvertis. Dans les immeubles, les utilisateurs pourront profiter de plus de zones communes comme un gymnase, un coworking, une salle de cinéma, un rooftop… Dans les logements granulaires, des zones communes sont offertes, car c’est l’une de nos exigences nécessaires pour favoriser la socialisation, la cohabitation et l’échange culturel en interne, mais il est vrai que cela est plus limité par l’espace.
Avoir la gestion complète d’un immeuble est plus optimal pour nous car cela offre un plus au locataire grâce aux services et commodités proposés. Pour croître en portefeuille, il est vrai qu’il est plus facile de capter des logements individuels, mais l’objectif est de continuer à croître avec des immeubles et des portefeuilles complets.
Quel rôle joue la technologie dans les opérations de Muppy ? Quelles sont les innovations les plus récentes qui ont été mises en œuvre ?
Nous avons toujours beaucoup investi dans la technologie, depuis le début, nous avons voulu développer notre propre technologie et des améliorations qui nous permettent d’être plus efficaces dans les opérations, d’offrir une meilleure expérience utilisateur, ainsi que de planifier et de prendre des décisions basées sur des données et de l’expérience. Nous possédons une plateforme propre que nous avons développée (Caronte), où l’on peut visualiser toute la gestion dynamique et les informations, tant sur l’actif que sur les utilisateurs.
Nous utilisons également la technologie dans nos actifs avec la domotisation des accès. Nous n’utilisons pas de clés physiques, mais un accès par logiciel et géolocalisation de l’utilisateur. Ce code ne peut pas être partagé. Cela nous permet d’avoir un contrôle à 360° de la propriété.
Quel est le profil des locataires qui demandent le plus des logements flexibles ?
C’est un profil professionnel. Il s’agit généralement de travailleurs qui viennent en ville pour un projet spécifique pendant quelques mois et qui, par commodité, préfèrent ce type de service plutôt qu’un hôtel. Il y a aussi beaucoup de nomades digitaux qui décident de venir en Espagne pour mieux connaître le pays pendant quelques mois. Nous avons des accords avec différentes entreprises qui utilisent nos services pour leurs employés.
“C’est un secteur en plein essor, en raison de la forte demande, de l’offre limitée, ainsi que des bonnes rentabilités par rapport aux locations traditionnelles qu’il offre aux investisseurs”
Nous nous adaptons toujours à notre client. Certains, par exemple, veulent plus d’indépendance et nous leur offrons nos studios qui disposent de salles de bains et cuisines privées. Comme je l’ai dit, Muppy offre de la flexibilité en tout.
Récemment, Muppy a levé 2,3 millions lors d’un tour de financement pour promouvoir la location flexible. Parlez-nous des détails de cette opération et des projets qu’elle vous permettra de réaliser.
En effet, ce tour de financement nous permet de continuer à nous consolider en tant qu’acteur clé dans les “zones prime” des villes où nous sommes présents, de croître en structure et d’analyser l’ouverture de villes internationales qui demandent notre présence.
En ce qui concerne l’avenir, quels sont les objectifs de développement et de croissance de Muppy ?
Nous voulons atteindre les 1000 unités dans les différentes villes où nous opérons cette année 2024, nous sommes sur la bonne voie ! Pour l’année prochaine, nous avons déjà commencé notre expansion internationale. Le plus important pour nous n’est pas seulement de continuer à croître, mais de continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients dans des emplacements et actifs différenciés, en apportant de la valeur à différentes générations et donc à la société.
Aujourd’hui, nous comptons plus de 110 unités en format granulaire et plus de 10 immeubles complets, établissant des relations à long terme avec les principaux propriétaires locaux et les grands propriétaires institutionnels de ce pays.
Le secteur du flex living connaît une croissance notable en Espagne, avec une projection de doubler son offre au cours des trois prochaines années, selon les données d’Atlas Real Estate Analytics. Comment décririez-vous la situation actuelle du flex living dans notre pays et vers où évoluera-t-elle ?
Oui, il est évident que c’est un secteur en plein essor, surtout au cours des deux dernières années en raison de la forte demande, de l’offre limitée, ainsi que des bonnes rentabilités par rapport aux locations traditionnelles qu’il offre aux investisseurs.
Il continuera à croître de manière exponentielle car il reste encore beaucoup de bon travail à faire en Espagne. C’est l’un des pays d’Europe avec la plus forte demande et la plus faible offre, mais nous comprenons qu’il se consolidera si les principaux acteurs du marché font bien les choses au cours des prochaines années.
Aujourd’hui, il existe de nombreuses “entreprises” dédiées à la location temporaire et nous comprenons que cela tendra à l’avenir à regrouper, absorber ou faire disparaître beaucoup d’entre elles.
Muppy veut continuer à croître avec le client au centre et à adapter et mettre à jour le produit aux nouvelles demandes des utilisateurs avec des critères ad hoc.