Akiles : La clé d’accès aux biens immobiliers est dans le cloud
Ces dernières années, des entreprises comme Akiles ont vu le jour pour promouvoir l’innovation dans le secteur immobilier et offrir des solutions permettant de gérer l’accès à un bien immobilier à distance, éliminant ainsi le besoin de clés et de déplacements. Une plus grande économie de coûts, une sécurité accrue des actifs et une meilleure expérience utilisateur sont d’autres avantages supplémentaires. À ce jour, 35 millions d’accès ont été effectués avec les systèmes Akiles. Nous avons discuté avec Nicolás Salame, cofondateur et directeur général de cette proptech espagnole présente dans toute l’Europe ainsi que dans des pays comme Dubaï, le Panama ou les États-Unis.
Comment Akiles est-il né ?
Akiles est né en 2018 pour faire face à l’inefficacité, l’insécurité et l’inconfort qui entouraient la gestion traditionnelle des accès dans le secteur immobilier. Le projet est né pour trois raisons précises. Premièrement, en raison de l’apparition de nouvelles catégories d’actifs caractérisées par une rotation élevée des utilisateurs (comme les espaces de coworking, les coliving ou les hébergements touristiques). Deuxièmement, en raison de la centralisation des actifs géographiquement dispersés entre les mains d’opérateurs professionnels, comme les fonds d’investissement. Et enfin, en raison de l’émergence de nouvelles générations de consommateurs hautement technologiques et très critiques quant à leur expérience utilisateur.
Nous avons identifié que la solution résidait dans le développement d’un système de contrôle d’accès basé sur le cloud, qui se passerait de complexes installations matérielles, disposerait d’un logiciel puissant pour gérer les accès de manière totalement à distance et pourrait être mis à jour et amélioré en continu, sans interrompre le service.
Finalement, nous avons élaboré une proposition de valeur unique : dans notre cas, le développement de toute la technologie, l’installation et la mise en service des systèmes par nos propres techniciens partout dans le monde et un service client 24h/24 et 7j/7.
Votre modèle d’affaires vise à changer une habitude presque ancestrale, l’utilisation des clés. Quel type de solutions proposez-vous ?
Nous proposons des solutions de contrôle d’accès basées sur le cloud qui permettent de gérer les biens immobiliers entièrement à distance, éliminant ainsi le besoin de clés et de déplacements pour donner/retirer l’accès à un actif.
D’une part, nos techniciens installent des dispositifs permettant l’ouverture de tous types d’accès : portail communautaire, portes principales, grilles, portes automatiques, ascenseurs… Parallèlement, nous proposons un panneau d’administration pour gérer à distance des autorisations d’accès illimitées, pouvant leur appliquer des restrictions par dates de début et de fin d’autorisation, accès à des pièces spécifiques, horaires ou ouverture à distance. De plus, nos systèmes offrent plusieurs méthodes d’ouverture : via un téléphone portable (via une application ou une application web), un code PIN personnel ou des cartes NFC.
Quels avantages offre le contrôle d’accès dans le cloud par rapport aux systèmes traditionnels ?
Il offre de nombreux avantages par rapport aux systèmes traditionnels, tels que des économies de coûts opérationnels, une meilleure expérience utilisateur ou une sécurité accrue des actifs.
Par exemple, un gestionnaire d’appartements touristiques avec des actifs répartis dans toute l’Espagne peut, avec Akiles, gérer tous les accès depuis n’importe où, uniquement avec un ordinateur ou un téléphone portable.
“Les catégories dans lesquelles nous avons connu la croissance la plus notable au cours de la dernière année sont le co-living et les bureaux”
De cette manière, il peut créer des autorisations d’accès illimitées, les personnaliser en fonction du type d’utilisateur (comme les invités, le personnel de nettoyage ou de maintenance) et les envoyer numériquement.
Cette gestion à distance permet de réaliser des économies de coûts opérationnels importantes, car elle élimine le besoin de personnel exclusivement dédié au check-in en personne. Les invités, quant à eux, profitent d’une expérience sans attente. De plus, la sécurité des actifs est accrue, car il n’y a pas de clés susceptibles d’être copiées/perdues et une traçabilité absolue de tous les accès réalisés à la propriété est assurée.
Ces mêmes avantages sont également applicables à tous types d’actifs, comme les coliving, bureaux, espaces de coworking, projets de build-to-rent et hôtels.
Combien de clients Akiles a-t-il actuellement et combien d’accès ont été gérés à ce jour ?
Nous avons 1 200 clients (certains avec des centaines d’actifs sous gestion) dans diverses catégories, y compris des bureaux, espaces de coworking, appartements touristiques, hôtels, coliving et build-to-rent. À ce jour, 35 millions d’accès ont été effectués avec nos systèmes.
Nos solutions permettent à nos clients de faire croître leur entreprise de manière exponentielle, et nos consultants les accompagnent activement dans cette croissance en leur offrant des conseils continus.
Notre croissance est étroitement liée à celle de nos clients, il est donc crucial de leur offrir la meilleure expérience possible.
Comment Akiles veille-t-il à la sécurité des propriétés et à la confidentialité des données des utilisateurs ?
Chez Akiles, nous travaillons sur la sécurité et la confidentialité des données à plusieurs niveaux. D’une part, nous utilisons un double chiffrement de bout en bout et une authentification par cryptographie à clé asymétrique, protégeant contre les attaques les plus sophistiquées (comme les attaques par répétition et décalage temporel). En outre, nos données sont hébergées conformément à la législation européenne, respectant le RGPD, plusieurs normes ISO et PCI DSS.
Sur le plan physique, nos dispositifs sont extrêmement robustes et les informations d’identification cryptographiques sont chiffrées et protégées dans le matériel, étant inaccessibles même avec un accès physique au circuit. De plus, nos dispositifs reçoivent des mises à jour de firmware permanentes (OTAs), garantissant qu’ils sont toujours dans leur version la plus avancée, ajoutant de nouvelles fonctionnalités, améliorations ou corrections de bugs sans interrompre leur fonctionnement.
Enfin, nos systèmes offrent une traçabilité absolue des accès, permettant de consulter en temps réel qui a accédé, où, quand et comment.
Dans quels domaines votre modèle est-il le plus implanté ?
Traditionnellement, le domaine où nos solutions ont été le plus implantées est la catégorie des appartements touristiques. C’est le secteur où les “points de douleur” sont les plus évidents et où nos solutions ont représenté une véritable révolution en permettant d’automatiser à 100 % le check-in.
Cependant, les catégories dans lesquelles nous avons connu la croissance la plus notable l’année dernière sont le coliving (en raison de la montée en puissance de ce type d’actif) et les bureaux (où l’accès intelligent augmente considérablement l’efficacité opérationnelle).
Pourriez-vous partager un cas de réussite significatif pour l’entreprise ?
Sur nos réseaux sociaux (YouTube, LinkedIn et X), nous publions mensuellement des cas de réussite de clients de toutes les catégories dans lesquelles nous opérons. Je vous invite à nous suivre et à les découvrir.
Vous pourrez voir, par exemple, comment CREC Coworking peut désormais offrir un accès 24h/24 et 7j/7 à ses espaces de coworking ; comment, grâce à la gestion à distance de ses coliving, Badi a gagné en efficacité opérationnelle, sécurité et meilleure expérience utilisateur ; et comment Clink Rooms & Flats (récemment rebaptisé Concept Flats) a pu faire évoluer ses opérations et gérer son portefeuille d’appartements touristiques à Valence entièrement à distance.
Comment les utilisateurs s’adaptent-ils à cette nouvelle formule ?
Nos clients nous rapportent constamment que les utilisateurs d’Akiles sont très satisfaits. La solution leur procure autonomie et confort, en éliminant la dépendance vis-à-vis de tiers.
“Notre plan stratégique vise à dépasser les 10 millions de chiffre d’affaires au cours des 2 prochaines années”
Nous sommes conscients que certains utilisateurs moins technophiles peuvent préférer des méthodes traditionnelles, c’est pourquoi nos systèmes offrent également des alternatives à l’utilisation du téléphone portable, comme la saisie manuelle de codes PIN dans les dispositifs ou l’utilisation de cartes NFC.
Cette flexibilité assure que tous les utilisateurs peuvent bénéficier de nos solutions, indépendamment de leur niveau de confort avec la technologie.
Où en est Akiles ? Quelle est votre présence internationale, chiffre d’affaires et prévisions à moyen terme ?
Akiles se trouve dans une phase très favorable, avec une croissance à deux chiffres année après année. Bien que nous nous concentrions principalement sur le marché espagnol – où il y a encore beaucoup de marché à conquérir – nous sommes présents dans toute l’Europe ainsi que dans des pays comme Dubaï, le Panama et les États-Unis.
Cela est dû non seulement à l’intérêt croissant pour nos solutions, mais aussi au fait que nous avons des clients avec des portefeuilles d’actifs géographiquement dispersés et en pleine expansion.
Bien que notre activité soit traditionnellement dirigée vers les entreprises (B2B), la demande de la part des utilisateurs finaux augmente, ce qui nous pousse à explorer la possibilité de nous ouvrir au marché B2C.
En ce qui concerne le chiffre d’affaires et les prévisions, notre plan stratégique vise à dépasser les 10 millions d’euros de chiffre d’affaires dans les deux prochaines années.
Le contrôle d’accès dans le cloud va-t-il s’imposer et allons-nous définitivement abandonner les clés physiques ?
Il est certain qu’il n’a pas de sens de continuer à supporter tous les inconvénients que génère la gestion traditionnelle des accès : inconfort, inefficacité et insécurité.
Cependant, l’adoption de la technologie de contrôle d’accès basée sur le cloud dépendra des besoins et des ambitions de chaque personne ou secteur.
Tandis que de nombreux utilisateurs et entreprises décideront de l’adopter en étant conscients de son potentiel, certains continueront à préférer les clés physiques par habitude et familiarité.
La clé sera d’offrir, comme jusqu’à présent, une expérience supérieure sans frictions, ainsi que des solutions adaptées à tous les types d’utilisateurs. Cela éliminera les obstacles à l’entrée et contribuera à une adoption plus large de cette technologie.