Muppy: flexibilidade para inquilinos, tranquilidade para proprietários
O flex living está a crescer rapidamente no mercado espanhol, embora o seu desenvolvimento ainda seja incipiente. Estima-se que o aluguer a médio prazo ou flex living se duplique em Espanha nos próximos três anos, como indicado no relatório anual “Estado e tendências do flex living em Espanha” realizado pela Atlas Real Estate. Juan Carlos Soldado, cofundador da Muppy, operador de alojamento de curta e média duração, explica nesta entrevista por que razões fórmulas como o flex living estão a ganhar cada vez mais importância e a atrair a atenção dos investidores no setor imobiliário, num mundo onde a mobilidade e a flexibilidade são mais valorizadas do que nunca.
O que é a Muppy? Vamos falar sobre as origens do projeto e os seus promotores.
A empresa surgiu após a pandemia, em 2021. Naquele momento, detectámos uma oportunidade no mercado de aluguer em Espanha devido a fatores como a falta de flexibilidade nos alugueres, que não permitem adaptar-se às novas formas de viver nas cidades; as altas comissões e o difícil acesso à habitação; um parque de aluguer muito deteriorado e pouco profissional; inquilinos insatisfeitos com os colegas, etc. A realidade é que cada vez mais se valoriza o tempo livre e as experiências, portanto, oferecer um “tudo incluído” que permita ao usuário poupar tempo e preocupações era uma grande oportunidade e também um desafio.
A Muppy é o primeiro operador de flex living presente nas cinco principais cidades de Espanha: Madrid, Barcelona, Valência, Alicante e Málaga. Oferecemos três tipologias de flex living. Por um lado, o co-living: quartos privados em apartamentos partilhados (10-25 metros quadrados) com um elevado componente de comunidade e vida partilhada. Por outro lado, smart-living: estúdios privados (cozinha e casa de banho), que oferecem independência e um equilíbrio entre conforto, flexibilidade e serviços. Por último, corporate-living: apartamentos de alto padrão de 50-100 metros quadrados. Uma experiência de luxo, flexibilidade e serviços.
Oferecemos alojamento temporário (de 1 a 11 meses) com serviços incluídos e experiências na cidade, de acordo com os gostos e interesses (através da nossa própria tecnologia desenvolvida internamente) a perfis profissionais entre 22 e 45 anos. Daí a diferenciação de ativos e tipologias que temos em carteira: habitações granulares, andares completos e edifícios inteiros.
Na Muppy, facilitamos a integração e o intercâmbio cultural nas cidades, através da nossa comunidade ativa com mais de 4.600 jovens profissionais.
O que a empresa aporta ao mercado imobiliário?
Acima de tudo, flexibilidade e adaptação para inquilinos e tranquilidade para proprietários.
Os inquilinos podem alugar sem muita burocracia e trâmites administrativos por períodos inferiores a um ano. Em um aluguer tradicional, isso não acontece, são necessários muitos trâmites que, para um estrangeiro, como é o caso de muitos dos nossos clientes, é muito difícil de realizar. Um aluguer tradicional também não é feito por menos de um ano, e para alguém que vai estar numa cidade por menos de doze meses, isso representa uma grande dificuldade. Esses problemas são resolvidos pela Muppy com o seu modelo flexível.
“Gerimos edifícios completos e habitações granulares, além de espaços reconvertidos.”
Para os proprietários, oferecemos tranquilidade. Não precisam se preocupar com qualquer tipo de gestão durante toda a duração do contrato, normalmente de 5 a 10 anos. Além disso, a Muppy cuida da manutenção do apartamento com limpezas profissionais recorrentes e uma equipa própria de manutenção. Graças às adequações feitas aos espaços com uma equipa própria de design, o ativo também se valoriza.
Ao contrário da maioria das empresas que gerem edifícios completos, a Muppy combina a gestão integral de ativos com apartamentos individuais no centro das cidades. Em que se diferencia de um apartamento partilhado? Isso permitiu-vos aumentar o vosso portfólio?
Na Muppy, gerimos edifícios completos e habitações granulares, além de espaços reconvertidos. Nos edifícios, os utilizadores podem desfrutar de mais áreas comuns, como uma ginásio, coworking, sala de cinema, rooftop… Nas habitações granulares oferecemos áreas comuns, já que é um dos nossos requisitos necessários para promover a socialização, a convivência e o intercâmbio cultural in-house, mas, embora seja verdade, está mais limitado pelo espaço.
Ter a gestão completa de um edifício é mais eficiente para nós porque oferece um plus ao inquilino pelos serviços e comodidades oferecidos. Para crescer no portfólio, é verdade que é mais simples captar apartamentos individuais, mas o foco é continuar a crescer com edifícios e carteiras completas.
Qual é o papel da tecnologia nas operações da Muppy? Quais são as inovações mais recentes que foram implementadas?
Sempre investimos muito em tecnologia. Desde o início, quisemos desenvolver tecnologia própria e melhorias que nos permitam ser mais eficientes na operação, oferecer uma melhor experiência ao usuário, bem como planificar e tomar decisões com base em dados e experiência. Possuímos uma plataforma própria que desenvolvemos (Caronte), na qual é possível visualizar toda a gestão dinâmica e informações, tanto do ativo quanto dos usuários.
Também utilizamos tecnologia dentro dos nossos ativos com a automação dos acessos. Não usamos chaves físicas, mas sim um acesso por software e geolocalização do usuário. Este código não pode ser compartilhado. Isso nos permite ter um controle 360 da propriedade.
Qual é o perfil/perfis de inquilino(s) que mais demanda os alojamentos flexíveis?
É um perfil profissional. Normalmente, são trabalhadores que vêm à cidade por um projeto específico durante alguns meses e, por conveniência, em vez de um hotel, preferem este tipo de serviço. Também há muitos nómadas digitais que decidem vir a Espanha para conhecer melhor o país durante alguns meses. Temos acordos com diferentes empresas que utilizam os nossos serviços para os seus trabalhadores.
“É um setor em plena expansão, devido à alta demanda, à escassa oferta e às boas rentabilidades comparado com o modelo tradicional que oferece aos investidores.”
Sempre nos adaptamos ao nosso cliente. Alguns, por exemplo, querem mais independência e oferecemos os nossos estúdios que possuem casa de banho privada e cozinha. Como disse, a Muppy oferece flexibilidade em tudo.
Recentemente, a Muppy captou numa ronda de financiamento 2,3 milhões de euros para impulsionar o aluguer flexível. Conte-nos os detalhes desta operação e quais projetos isso vos permitirá abordar.
De fato, esta ronda permite-nos continuar a consolidar-nos como um ator chave em “zonas prime” das cidades onde estamos presentes, crescer em estrutura e analisar a abertura de cidades internacionais que demandam a nossa presença.
Relativamente ao futuro, quais são os objetivos de expansão e crescimento da Muppy?
Queremos alcançar 1000 unidades nas diferentes cidades onde operamos até ao final de 2024, estamos no bom caminho! Para o próximo ano, já estamos a iniciar a nossa expansão internacional. O mais importante para nós não é apenas continuar a crescer, mas também continuar a oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes em localizações e ativos diferenciados, trazendo valor a diferentes gerações e, consequentemente, à sociedade.
Atualmente, contamos com mais de 110 unidades em formato granular e mais de 10 edifícios completos, estabelecendo relações a longo prazo com as principais patrimoniais locais e grandes proprietários institucionais deste país.
O setor de flex living está a experienciar um notável crescimento em Espanha, com previsão de duplicar a oferta nos próximos três anos, segundo dados da Atlas Real Estate Analytics. Como descreveria a situação atual do flex living no nosso país e para onde se dirigirá?
Sim, é evidente que é um setor em plena expansão, especialmente nos últimos dois anos devido à alta demanda, a escassa oferta, além das boas rentabilidades em comparação com o modelo tradicional que oferece aos investidores.
Continuará a crescer de forma exponencial, já que ainda há muito e bom trabalho a fazer em Espanha. É um dos países da Europa com maior demanda e menor oferta, mas entendemos que se consolidará se os principais players do mercado fizerem bem o seu trabalho nos próximos anos.
Atualmente, existem numerosas “empresas” dedicadas ao aluguer temporário e entendemos que, no futuro, haverá uma tendência para a agregação, absorção ou desaparecimento de muitas delas.
A Muppy pretende continuar a crescer com o cliente no centro e a adaptar e atualizar o produto às novas demandas dos usuários com critérios ad hoc.