{"id":56323,"date":"2025-02-13T08:45:00","date_gmt":"2025-02-13T07:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.urbanitae.com\/?p=56323"},"modified":"2025-02-12T23:56:04","modified_gmt":"2025-02-12T22:56:04","slug":"silk-pay-o-programa-de-fidelizacao-e-de-pagamentos-para-inquilinos-e-proprietarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.urbanitae.com\/pt-pt\/2025\/02\/13\/silk-pay-o-programa-de-fidelizacao-e-de-pagamentos-para-inquilinos-e-proprietarios\/","title":{"rendered":"Silk Pay: o programa de fideliza\u00e7\u00e3o e de pagamentos para inquilinos e propriet\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n

A Silk<\/a> nasceu com uma vis\u00e3o clara: transformar o arrendamento, tradicionalmente visto como um simples gasto, numa oportunidade para gerar valor tanto para inquilinos como para propriet\u00e1rios. Com a sua plataforma de pagamentos, a plataforma automatiza os recebimentos e liga-os diretamente a um inovador programa de fideliza\u00e7\u00e3o. Cada vez que um inquilino paga a renda a tempo ou compra nas marcas associadas, ganha pontos que podem ser trocados por descontos na renda ou cart\u00f5es-presente. Nesta entrevista, Miguel Linera, CEO e cofundador da Silk, fala-nos sobre as origens da empresa, os projetos em que est\u00e1 a trabalhar e o futuro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando e por que surgiu a Silk e quem est\u00e1 por tr\u00e1s deste projeto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Silk nasceu originalmente com a ideia de revolucionar a fideliza\u00e7\u00e3o no setor imobili\u00e1rio. Quando come\u00e7\u00e1mos, detect\u00e1mos uma oportunidade para transformar o arrendamento, que tradicionalmente \u00e9 apenas um gasto, num ponto de partida para criar valor tanto para inquilinos como para propriet\u00e1rios. No entanto, rapidamente percebemos que a oportunidade era muito mais ampla se f\u00f4ssemos capazes de modernizar a infraestrutura de pagamentos na ind\u00fastria imobili\u00e1ria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Foi assim que nasceu a Silk Pay, a nossa plataforma de pagamento especializada nos fluxos de dinheiro do setor, que automatiza os recebimentos e os liga diretamente ao nosso programa de fideliza\u00e7\u00e3o. Fund\u00e1mos a Silk, Ignacio Su\u00e1rez, Alfonso Chaparro e eu, depois de termos trabalhado juntos na Arextech<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Antes da Silk, lideraram a Arextech, uma startup que foi adquirida pela Architrave. Como \u00e9 que essa experi\u00eancia influenciou o desenvolvimento da Silk?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Arextech foi uma empresa de software empresarial criada para simplificar processos complexos relacionados com a comercializa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de ativos imobili\u00e1rios. Trabalhar nesse ambiente permitiu-nos compreender profundamente as opera\u00e7\u00f5es dos nossos clientes e encontrar formas de traduzir essas complexidades em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas claras e funcionais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoje, gra\u00e7as ao que aprendemos, planeamos com maior rapidez, otimizamos os esfor\u00e7os e garantimos que cada funcionalidade que adicionamos \u00e0 Silk tenha um impacto tang\u00edvel a longo prazo. Focamo-nos em trazer um valor claro e alinhado com as expectativas de quem confia na nossa solu\u00e7\u00e3o. Sem a experi\u00eancia adquirida na Arextech, seria imposs\u00edvel movermo-nos com a velocidade e precis\u00e3o que temos agora.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cA Silk Pay foi projetada especificamente para o setor imobili\u00e1rio, onde os fluxos de dinheiro s\u00e3o recorrentes, mais complexos e com quantias significativamente mais altas.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A plataforma oferece um programa de fideliza\u00e7\u00e3o \u00fanico que permite aos inquilinos ganhar pontos ao pagar a sua renda e realizar compras di\u00e1rias. Como funciona este sistema e qual \u00e9 o impacto para os utilizadores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cada vez que os inquilinos pagam a sua renda a tempo ou fazem compras atrav\u00e9s da nossa rede de marcas associadas, que conta com mais de 150 parceiros, incluindo marcas como Iberia, Adidas, Lidl, Decathlon e outras, ganham pontos que podem ser trocados por descontos na renda ou cart\u00f5es-presente. Isto n\u00e3o s\u00f3 incentiva os pagamentos pontuais, como tamb\u00e9m transforma o arrendamento numa coisa mais do que uma obriga\u00e7\u00e3o mensal, criando um impacto positivo tanto na vida financeira dos utilizadores como na gest\u00e3o financeira dos propriet\u00e1rios e gestores.<\/p>\n\n\n\n

Para al\u00e9m dos benef\u00edcios para os inquilinos, a plataforma simplifica a gest\u00e3o de pagamentos para os propriet\u00e1rios. Que incentivos espec\u00edficos oferece a Silk para atrair mais propriet\u00e1rios \u00e0 sua rede?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio das plataformas de pagamento desenhadas para e-commerce, otimizadas para lidar com transa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e \u00fanicas, a Silk Pay foi projetada especificamente para o setor imobili\u00e1rio<\/strong>, onde os fluxos de dinheiro s\u00e3o recorrentes, mais complexos e com quantias significativamente mais altas. No \u00e2mbito do arrendamento, os pagamentos n\u00e3o s\u00e3o uma simples transa\u00e7\u00e3o: geralmente envolvem concilia\u00e7\u00f5es manuais, gest\u00e3o de incidentes e um acompanhamento mais detalhado que as ferramentas de e-commerce n\u00e3o est\u00e3o preparadas para abordar.<\/p>\n\n\n\n

Muitas empresas do setor imobili\u00e1rio tentaram adaptar plataformas pensadas para o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico \u00e0s suas opera\u00e7\u00f5es, mas essas solu\u00e7\u00f5es carecem de funcionalidades cr\u00edticas, como a automatiza\u00e7\u00e3o do acompanhamento de pagamentos recorrentes, a integra\u00e7\u00e3o com sistemas de gest\u00e3o imobili\u00e1ria e a capacidade de resolver discrep\u00e2ncias de forma eficiente. Este desajuste gera inefici\u00eancias e frustra\u00e7\u00f5es tanto para os propriet\u00e1rios como para os inquilinos, sem melhorar a situa\u00e7\u00e3o atual dos pagamentos por transfer\u00eancias e domiciliamentos banc\u00e1rios, que provocam in\u00fameros problemas.<\/p>\n\n\n\n

A Silk Pay, ao contr\u00e1rio, foi desenvolvida para responder a estas necessidades espec\u00edficas. Permite ao propriet\u00e1rio iniciar o pagamento, automatiza a concilia\u00e7\u00e3o, facilita o acompanhamento de pagamentos recorrentes<\/strong> e, al\u00e9m disso, integra-se perfeitamente com o nosso programa de fideliza\u00e7\u00e3o. Isso permite aos propriet\u00e1rios oferecer um plano de lealdade aos seus clientes e incentiva os inquilinos a pagar pontualmente, poupando m\u00eas ap\u00f3s m\u00eas atrav\u00e9s das suas compras.<\/p>\n\n\n\n

Um cart\u00e3o banc\u00e1rio pr\u00f3prio para facilitar os pagamentos de arrendamento \u00e9 o pr\u00f3ximo projeto da Silk. Quais ser\u00e3o as caracter\u00edsticas deste cart\u00e3o e como melhorar\u00e1 a experi\u00eancia do utilizador?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O cart\u00e3o banc\u00e1rio pr\u00f3prio da Silk \u00e9 concebido como uma evolu\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da nossa plataforma, embora n\u00e3o tenhamos previs\u00e3o de lan\u00e7amento at\u00e9 2026. Este cart\u00e3o permitir\u00e1 aos inquilinos domiciliar o seu arrendamento atrav\u00e9s da Silk Pay<\/strong>, acumulando pontos automaticamente com cada pagamento. Al\u00e9m disso, complementar\u00e1 o programa atual, em que os utilizadores j\u00e1 ganham pontos pelas suas compras online, oferecendo tamb\u00e9m a possibilidade de acumular pontos com qualquer compra em lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

Embora ainda esteja em fase de planeamento, o objetivo \u00e9 que este cart\u00e3o funcione como uma ponte entre os pagamentos recorrentes e as finan\u00e7as di\u00e1rias do inquilino, maximizando os benef\u00edcios de pertencer ao ecossistema Silk. Queremos que cada gasto, seja na renda, no supermercado ou numa cafeteria, se torne uma oportunidade para poupar e aceder a recompensas. Isso refor\u00e7a a nossa vis\u00e3o de construir uma solu\u00e7\u00e3o integral que n\u00e3o s\u00f3 simplifique a gest\u00e3o do arrendamento, mas tamb\u00e9m melhore a experi\u00eancia financeira global dos nossos utilizadores.<\/p>\n\n\n\n

Fecharam uma ronda de financiamento de 770.000 euros com o apoio da socimi Ktesios, do Grupo ENLACE e do Grupo Hive. Em que v\u00e3o investir este capital?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estamos a destinar o capital principalmente para fortalecer a Silk Pay, o eixo central da nossa plataforma, melhorando o produto para que seja cada vez mais intuitivo, f\u00e1cil de integrar e eficiente. Atualmente, focamo-nos em otimizar processos<\/strong> como a automatiza\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de pagamentos, bem como a concilia\u00e7\u00e3o, garantindo que cada funcionalidade traga um valor real.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m estamos a investir em expandir o programa de fideliza\u00e7\u00e3o, aumentando as marcas associadas e oferecendo mais benef\u00edcios exclusivos para os utilizadores, maximizando o valor de cada transa\u00e7\u00e3o, seja o pagamento da renda ou as compras di\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

Quanto \u00e0 expans\u00e3o internacional, estamos a realizar pilotos na Alemanha e no Reino Unido, com o objetivo de estabelecer as bases para uma expans\u00e3o mais r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEscolhemos parceiros estrat\u00e9gicos que complementem o dia a dia dos nossos utilizadores e ofere\u00e7am benef\u00edcios tang\u00edveis que realmente tragam valor.\u201d<\/p>\n\n\n\n

A empresa assinou acordos com mais de 100 marcas como Miravia, Nike e JustEat. Que crit\u00e9rios utilizam para escolher os seus parceiros e que vantagens espec\u00edficas oferecem estas parcerias aos utilizadores da Silk?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Escolhemos parceiros estrat\u00e9gicos que complementem o dia a dia dos nossos utilizadores e ofere\u00e7am benef\u00edcios tang\u00edveis que realmente tragam valor. Focamo-nos em marcas relevantes para o consumo di\u00e1rio<\/strong>, como supermercados, moda, delivery e servi\u00e7os essenciais, garantindo que os utilizadores possam ganhar pontos por compras que j\u00e1 teriam feito, em qualquer caso.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, estas parcerias refor\u00e7am a liga\u00e7\u00e3o entre a Silk Pay, o pagamento da renda e o programa de fideliza\u00e7\u00e3o, permitindo aos utilizadores maximizar as suas recompensas com cada gasto e utilizar os pontos para reduzir a sua quota de arrendamento. Deste modo, criamos uma experi\u00eancia que integra perfeitamente as suas necessidades financeiras e de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Com mais de 40.000 inquilinos j\u00e1 na rede, que planos t\u00eam para expandir em Espanha e em outros pa\u00edses europeus? Quais mercados consideram priorit\u00e1rios e porqu\u00ea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A nossa prioridade imediata \u00e9 consolidar a Silk Pay<\/strong> em Espanha, trabalhando de perto com os nossos investidores, que j\u00e1 est\u00e3o a come\u00e7ar a integrar a Silk como a sua solu\u00e7\u00e3o para gerir pagamentos de arrendamento. Al\u00e9m disso, estabelecemos colabora\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas com empresas de software de gest\u00e3o de arrendamentos<\/strong>, o que nos permite acelerar a distribui\u00e7\u00e3o e ado\u00e7\u00e3o do produto em maior escala.<\/p>\n\n\n\n

Quanto aos mercados priorit\u00e1rios, estamos a realizar pilotos na Alemanha e no Reino Unido<\/strong>, dois pa\u00edses com uma grande percentagem de habita\u00e7\u00e3o para arrendar e uma evidente falta de solu\u00e7\u00f5es de pagamento projetadas especificamente para o setor imobili\u00e1rio. Estes mercados representam uma grande oportunidade para nos posicionarmos como o padr\u00e3o na moderniza\u00e7\u00e3o de pagamentos, oferecendo uma combina\u00e7\u00e3o \u00fanica de automa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como percebem o mercado de arrendamento em Espanha e na Europa atualmente? Como \u00e9 que a Silk pode contribuir para mudar a perce\u00e7\u00e3o do arrendamento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O mercado de arrendamento<\/a> em Espanha e na Europa enfrenta desafios profundos, sendo um dos mais evidentes a falta de habita\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel. Isso n\u00e3o se resolver\u00e1 sem uma mudan\u00e7a nas pol\u00edticas p\u00fablicas que permitam construir mais habita\u00e7\u00e3o nas zonas onde a procura excede largamente a oferta, seja aumentando a densidade com constru\u00e7\u00f5es em altura ou expandindo as \u00e1reas urbanizadas.<\/p>\n\n\n\n

Da nossa parte, embora n\u00e3o possamos influenciar diretamente o acesso \u00e0 habita\u00e7\u00e3o, acreditamos que podemos tornar o processo de arrendar mais simples e justo para os inquilinos. Algo t\u00e3o b\u00e1sico como poder pagar o arrendamento da forma que preferir n\u00e3o deveria ser um luxo<\/strong>. \u00c9 absurdo que possa pagar um caf\u00e9 de 1 \u20ac com cart\u00e3o, mas n\u00e3o o seu arrendamento, quando este representa, em m\u00e9dia, mais de 30 % dos rendimentos dos europeus. Todos os propriet\u00e1rios deveriam aceitar m\u00faltiplos m\u00e9todos de pagamento, n\u00e3o apenas transfer\u00eancia ou domiciliamento. Isso facilita a experi\u00eancia do utilizador. Por exemplo, temos utilizadores que preferem adiar o pagamento das suas rendas ao faz\u00ea-lo com cart\u00f5es de cr\u00e9dito; outros, que v\u00eam de fora da Uni\u00e3o Europeia, pagam com os cart\u00f5es dos seus pa\u00edses sem necessidade de abrir uma conta banc\u00e1ria em Espanha; e outros, que simplesmente querem usar o mesmo m\u00e9todo que j\u00e1 utilizam para servi\u00e7os como o Netflix ou o Spotify.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, acreditamos que podemos ajudar a mudar a perce\u00e7\u00e3o de que o arrendamento \u00e9 \u201cdinheiro deitado \u00e0 rua\u201d. A Silk n\u00e3o vai reduzir o pre\u00e7o dos arrendamentos em Espanha, mas permitir\u00e1 que os inquilinos recuperem dinheiro por pagamentos que, anteriormente, n\u00e3o lhes ofereciam qualquer benef\u00edcio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Miguel Linera, CEO e cofundador da Silk, fala-nos sobre as origens da empresa, os projetos em que est\u00e1 a trabalhar e o futuro.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":56347,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[941,1029],"tags":[],"class_list":["post-56323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas-pt","category-investimento-imobiliario-pt-pt"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"\nSilk Pay: o programa de fideliza\u00e7\u00e3o e de pagamentos para inquilinos e propriet\u00e1rios - Urbanitae Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Silk Pay \u00e9 o programa que pretende transformar o aluguer numa oportunidade para gerar valor tanto para inquilinos como para propriet\u00e1rios.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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